Kontakt

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemeine Informationen

Wir erheben für unsere FX- oder CFD-Produkte keine Gebühren. Finanzaufwände können jedoch für offene Positionen gelten, die über Nacht gehalten werden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite "Swap-Sätze".

Die Hebeloptionen variieren je nachdem, unter welcher Eightcap-Entität sich Ihr Konto befindet. Die verfügbare Hebelwirkung wird auf der Seite "Vergleichen Sie unser Angebot" erläutert.

Die Hebelwirkung im Handel bedeutet im Allgemeinen, sich mit einer relativ geringen Einlage einen bestimmten Geldbetrag zu leihen, der für ein Engagement in einem bestimmten Markt erforderlich ist.

Die Hebelwirkung ermöglicht es Ihnen, eine Position einzunehmen, die viel höher ist als die auf Ihrem Konto eingezahlten Gelder und wird üblicherweise im Verhältnis ausgedrückt.

Wenn Sie beispielsweise ein Guthaben von 100 USD und eine Hebelwirkung von 1:100 haben, verfügen Sie für alle aktiven Handelsgeschäfte im Wesentlichen über Instrumente im Wert von bis zu 10.000 USD.

Ja. Wir erlauben die Verwendung von EA (Fachberater) auf unseren Handelsplattformen MT4 und MT5.

Wir bieten jedoch keine Unterstützung für diese automatisierten Strategien, da sie von Drittanbietern angeboten werden. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an die Bezugsquelle zu wenden, falls Sie Probleme mit den Einstellungen oder Methoden Ihres gewählten EAs (Fachberaters) haben.

Ja. Wir erlauben volles Scalping und Hedging.

Unsere Preise werden von mehreren erstklassigen Liquiditätsanbietern abgeleitet, die Preise auf unsere Plattform streamen.

Wir bieten unseren Kunden die beliebteste Handelsplattform für den Handel, MetaTrader 4 und MetaTrader 5, sowie, damit Sie unterwegs handeln können, die mobile Plattform als Pendant.

Ja, wir möchten Ihnen die Möglichkeit geben, sich mit der Handelsumgebung vertraut zu machen und unsere Plattform zu testen, bevor Sie ein Live-Konto beantragen.

Unser Demo-Konto hat normalerweise eine Laufzeit von 30 Tagen. Kunden können sich jedoch dafür entscheiden, ein Demo-Konto ohne Ablaufdatum zu beantragen, indem sie sich an uns wenden.

Sie können, indem Sie jetzt hier klicken, ein Demo-Konto eröffnen.

Ja, unser Kundenteam steht Ihnen 24 Stunden am Tag, 5 Tage die Woche zur Verfügung - weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite "Kontakt".

Wir wurden 2009 in Melbourne, Australien, gegründet. Mit 5 Niederlassungen auf der ganzen Welt und Vorschriften an mehreren Standorten bieten wir Kunden auf der ganzen Welt die Möglichkeit, auf einer Vielzahl von Märkten über Devisen, Indizes, Rohstoffe, Aktien und Aktien zu handeln Kryptowährungen11.

Ja, Eightcap ist in mehreren Ländern reguliert, um Ihnen ein sicheres Handelsumfeld zu bieten.

Ausführliche Informationen zu unseren regulierten Unternehmen finden Sie auf der Seite "Vergleichen Sie unser Angebot".

Handelskonten

Wir möchten nicht, dass Sie gehen. Wenn Sie dennoch Ihr Live-Konto bei uns schließen möchten, rufen Sie uns einfach an oder senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail an ‘Kontaktiere uns’.

Wenn Sie Änderungen vornehmen oder Angaben Ihres Handelskontos aktualisieren möchten, können Sie dies per E-Mail an ‘Kontaktiere uns’.

Wenn Sie Ihr Live-Konto noch nicht finanziert haben, können Sie die Änderung der Währung Ihres Kontos beantragen. Wenden Sie sich dazu direkt an unser Kundenserviceteam unter ‘Kontaktiere uns’.

Wenn Sie Ihr Konto finanziert haben, aber noch kein Handelsgeschäft platziert haben, können Sie die Kontowährung dennoch ändern. Bitte beachten Sie, dass dies mit möglichen Kosten und einer zeitlichen Verzögerung verbunden ist. Sie können auch Überweisungsgebühren und Marktwechselkursen unterliegen, da wir den Antrag auf Überweisung von einem Währungskonto auf eine andere Bank gestellt haben, bei der die Währungskonten geführt werden. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie diese Anfrage stellen möchten.

Wenn Sie bereits mit dem Handel auf Ihrem Konto begonnen haben, können Sie die Währung in Ihrem Konto leider nicht ändern. Wenn Sie dennoch in einer anderen Währung handeln möchten, empfehlen wir ein zusätzliches Live-Handelskonto zu eröffnen.

Auf der Seite Unser Angebot vergleichen finden Sie die Kontowährungen, die unter den einzelnen Unternehmen von Eightcap verfügbar sind.

Sie werden gefragt, in welcher Währung Ihr Eightcap-Handelskonto während Ihrer Bewerbung gehalten werden soll. Beachten Sie, dass die von Ihnen ausgewählte Währung auch die Währung ist, in der Sie Geld einzahlen.

Es gibt maximal fünf (5) Handelskonten pro Entität.

Eine Entität wird entweder als einzelner Händler, als Händler mit Gemeinschaftskonto, als Unternehmen oder als Trust-Händler identifiziert. Als einzelner Händler können Sie beispielsweise maximal fünf Handelskonten eröffnen. Wenn Sie jedoch ein gemeinsames Handelskonto zwischen Ihnen und einem anderen Händler eröffnen möchten, haben Sie die Möglichkeit, weitere fünf Konten unter diesem Entitätstitel zu eröffnen. Sofern alle Unterlagen für jeden Entitätstypen vorgelegt und genehmigt wurden, gibt es keine Begrenzung für die Anzahl der Entitäten, unter denen Kunden handeln möchten.

Unter besonderen Gesichtspunkten und Genehmigung durch das Management können Kunden möglicherweise über das Limit von fünf Konten hinaus Anfragen stellen.

Nein. Es ist völlig kostenlos, ein Live-Handelskonto bei uns zu eröffnen - wir erheben keine Gebühren oder Provisionen.

Es ist völlig kostenlos, ein Live-Konto bei uns zu eröffnen. Wir benötigen jedoch eine Mindesteinzahlung von 100 USD (Konto-Basiswährung), wenn Sie zum ersten Mal einzahlen.

Wir bieten zwei Arten von Konten an: Standardkonto und Rohkonto.

Beide bieten die gleichen Handelsbedingungen, Extras und Funktionen. Kunden können jedoch engere Spreads auf dem Raw-Konto genießen, und für jeden Trade, den Sie auf diesem Konto platzieren, wird eine Provision erhoben.

Erfahren Sie hier mehr über unsere Kontotypen.

Die Einrichtung unseres Demo-Kontos dauert weniger als eine Minute, während die Fertigstellung unseres Live-Kontoantrags ca. 5-10 Minuten dauern kann.

Vorausgesetzt, dass alle erforderlichen Dokumente (Ausweis, Adressnachweis usw.) eingereicht wurden. Ihr Live-Konto kann innerhalb von 24 Stunden (während der normalen Geschäftszeiten) nach Einreichung Ihres Antrags eingerichtet werden.

Sie werden aufgefordert, Ihre Ausweisdokumente während des Online-Antragsverfahrens für ein Live-Konto hochzuladen. Wenn Sie die Dokumente aus irgendeinem Grund während Ihrer Antragstellung nicht bereitstellen können, können Sie sie uns auch per E-Mail senden.

Die Eröffnung eines Kontos bei uns ist einfach und dauert nur wenige Minuten.

Sie können sich online über unsere Website anmelden, indem Sie auf ein offenes Konto klicken oder eins erstellen und den Anweisungen folgen.

Unsere Demo- und Live-Konten haben genau die selben Handelsbedingungen, einschließlich der selben Preisangaben.

Beachten Sie jedoch, dass es aufgrund technischer Einschränkungen nicht möglich ist, eine echte Handelsumgebung auf einem Demo-Konto zu replizieren. Auf Demo-Konten platzierte Handelsgeschäfte werden nicht auf den realen Markt übertragen, und daher ist ihre Ausführung nicht direkt mit auf einem Live-Konto platzierten Handel vergleichbar. Demo-Handelskonten wurden speziell entwickelt um es Händlern zu ermöglichen sich mit der Handelsplattform selbst vertraut zu machen und werden niemals ein identisches Handelserlebnis wie bei einem Live-Konto bieten.

Unsere Demo-Konten haben eine Laufzeit von 30 Tagen, bevor sie ablaufen.

Finanzierung & Abhebungen

Nein. Wir zahlen keine Zinsen auf Ihr Guthaben.

In diesem Fall werden Ihre Einzahlungen mit dem von Ihrem Finanzinstitut festgelegten Echtzeit-Wechselkurs in die Basiswährung Ihres Kontos umgerechnet.

Alle Ihre Einzahlungen sollten in derselben Währung erfolgen wie die Basiswährung Ihres Handelskontos.

Nein, Sie müssen nicht sofort einzahlen. Der Zugang zum Live-Handel ist jedoch erst nach Finanzierung Ihres Kontos möglich.

Erfahren Sie mehr über unsere Finanzierungsmethoden.

Die meisten unserer Zahlungsoptionen sind Augenblicklich. Wenn Sie per Kreditkarte eingezahlt haben, ist das Guthaben normalerweise innerhalb von Sekunden nach Abschluss der Transaktion auf Ihrem Konto verfügbar.

Wenn Sie jedoch per Banküberweisung einzahlen, müssen die Gelder freigegeben werden, bevor sie auf Ihrem Handelskonto erscheinen. Dies kann je nach Standort 1-3 Werktage dauern.

Login Probleme

Ja, unsere Handelsplattform ermöglicht die gleichzeitige Anmeldung auf dasselbe Konto. Sie können sich über das MT4-Desktop-Terminal auf Ihrem PC in Ihr Konto einloggen und sich während Ihrer Abwesenheit mit Ihrem Mobiltelefon anmelden.

Dieser Fehler tritt auf, wenn der Server mehrere Anfragen für denselben Befehl/denselben Trade erhält. Bitte starten Sie Ihre Handelsplattform neu, um dies zu beheben.

Für Live-Konten - Dies ist einer der folgenden Fehler: falsche Anmeldenummer oder falsches Kennwort. Wenn Sie nach dem Versuch, Ihre Anmeldedaten erneut einzugeben, weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Für Demo-Konten - Dies bedeutet, dass Sie entweder die falsche Anmeldenummer oder das falsche Passwort eingegeben haben oder, dass Ihr Demo-Konto abgelaufen ist.

Sie können dies selbst tun, indem Sie sich bei der Handelsplattform anmelden. Gehen Sie zu Extras > Optionen, wählen Sie die Registerkarte Server und klicken Sie auf "Kennwort ändern".

Unsere Standard-Demo-Konten haben eine Laufzeit von nur 30 Tagen. Sie können nach Ablauf nicht mehr darauf zugreifen. Um ein neues Demo-Konto zu erhalten, gehen Sie zu Datei > Konto eröffnen und befolgen Sie die Anweisungen. Sie müssen die Plattform nicht erneut herunterladen.

Wenn Sie Ihr MT4-Anmeldekennwort verloren oder vergessen haben, können Sie es zurücksetzen, indem Sie uns anrufen oder eine E-Mail senden. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie uns einige persönliche Daten mitteilen, um sich zu verifizieren.

Plattformprobleme

Klicken Sie einfach mit der rechten Maustaste auf den Abschnitt "Kontoverlauf", wählen Sie den gewünschten Zeitraum aus und führen Sie einen detaillierten Kontoauszug aus. Anschließend werden Ihre Kontoauszüge in einem HTML-Format generiert.

Um Ihre MT4- oder MT5-Chart-Daten zurückzusetzen, müssen Sie unter Extras> Verlaufscenter das Paar und den Zeitrahmen auswählen, das Sie zurücksetzen möchten. Wählen Sie als Nächstes ALLE Daten aus und klicken Sie zweimal auf Löschen (um alle auszuwählen - klicken Sie auf den ersten Datensatz, halten Sie die UMSCHALTTASTE gedrückt und scrollen Sie ganz nach unten, um den letzten Datensatz auszuwählen, während Sie die UMSCHALTTASTE gedrückt halten).

Standardmäßig können Sie nicht mehr als eine MT4/MT5-Plattform gleichzeitig am selben Ort ausführen.

Wenn Sie zwei Vorgänge der MT4- oder MT5-Plattform auf Ihrem PC ausführen möchten, müssen Sie eine zweite Instanz der Plattform, jedoch in verschiedenen Verzeichnissen auf Ihrem PC installieren. Wenn Sie das Installationsprogramm ausführen, befindet sich auf derselben Seite der Lizenzvereinbarung eine Einstellungsschaltfläche. Klicken Sie auf die Schaltfläche, benennen Sie den Zielordner um und fahren Sie fort. Anschließend wird eine weitere Kopie von MT4/MT5 auf Ihrem Computer installiert.

Wenn Sie Ihren eigenen benutzerdefinierten Indikator und Fachberater (EA) installieren oder verwenden möchten, können Sie dies tun, indem Sie auf Datei> Datenordner öffnen und MQL4-Ordner öffnen klicken. Darin befinden sich Fach- und Indikatorordner, und Sie müssen die .mq4- oder.ex4-Dateien in den entsprechenden Ordner kopieren.

Gehen Sie einfach in den Bereich "Marktbeobachtung", klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie Symbole. Klicken Sie dann auf die Eigenschaften eines bestimmten Handelssymbols und Sie erhalten alle Details einschließlich der Swap-Sätze.

Unsere Handelsplattform MT4 und MT5 ist derzeit auf GMT +3 eingestellt. Der Handel beginnt um 00:00 Uhr Plattformzeit, mit einem täglichen Rollover, der jeden Tag zur gleichen Zeit erfolgt. Diese Zeit kann auf der Plattform nicht geändert werden.

Wenn Sie nicht alle Forex-, Rohstoff- und Indexsymbole finden, die wir bei Marktbeobachtung anbieten, werden sie möglicherweise nur ausgeblendet. Klicken Sie einfach mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle auf das Marktbeobachtungs Fenster und wählen Sie "Alle anzeigen".

Unsere MT4- und MT5-Plattformen werden automatisch aktualisiert, sobald eine neue Version von Meta Quotes veröffentlicht wird.

Live-Updates, die nicht automatisch ausgeführt werden, sind häufig auf Einschränkungen in Windows zurückzuführen. Benutzer von Windows Vista, Windows 7 oder höher müssen sicherstellen, dass MT4 oder MT5 als Administrator ausgeführt wird, damit die Live-Updates bei Bedarf automatisch ausgeführt werden können. Um die Plattform als Administrator auszuführen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr Desktopsymbol und klicken Sie auf "als Administrator ausführen". Wenn Sie MT4 oder MT5 erneut öffnen, werden Sie aufgefordert, ein Live-Update durchzuführen.

Unsere Handelsplattform MT4 ist derzeit auf GMT +3 eingestellt. Der Handel beginnt um 00:00 Uhr Plattformzeit, mit einem täglichen Rollover, der jeden Tag zur gleichen Zeit erfolgt. Diese Zeit kann auf der Plattform nicht geändert werden.

Handel

Eine Marktlücke bezieht sich auf die Preisbewegung eines Vermögenswerts,während eines Zeitraums, in dem kein Handel stattgefunden hat dh. Währungen, Aktienindizes, Rohstoffe usw.

Marktlücken werden als Preisdifferenz eines Vermögenswerts zwischen seinem Schlusskurs am Ende einer Handelsperiode und seinem Eröffnungskurs in der nächsten Handelsperiode angesehen. Sie treten normalerweise über Nacht oder über das Wochenende auf. Gelegentlich können Lücken auch über kürzere Zeiträume auftreten.

Die über Nacht Finanzierungskosten werden während des New Yorker Abschlusses erhoben, was einer Plattformzeit von 00:00 Uhr entspricht.

Wenn Sie eine Position über Nacht an einem Mittwoch halten, betragen die normalen Finanzierungskosten, die täglich gutgeschrieben/belastet werden, das Dreifache des normalen Betrags. Die Erhebung eines dreifachen Swaps am Mittwoch zum Rollover Zeitpunkt berücksichtigt die Abwicklung von Geschäften über das Wochenende, weil in diesem Zeitraum keine Swap-Sätze berechnet werden, da der Markt geschlossen ist.

Unsere Swap-Sätze werden automatisch auf der Handelsplattform berechnet. Als eigene Referenz können Swap-Sätze auch mit der folgenden Formel berechnet werden:

Aktueller Long/Short-Kurs * Anzahl der Lots = Swap-Lastschrift/-Guthaben in der zweiten Währung

Wenden Sie sich bitte direkt an uns, wenn Sie weitere Fragen zu unseren Swap-Sätzen haben.

Wir bieten derzeit Cash-CFDs an, die kein Ablaufdatum haben. Da CFDs auf Margen gehandelt werden, zahlen oder erhalten Sie nur einen Nacht-Finanzierungssatz, der an den jeweiligen Referenzzinssatz für die jeweilige Währung gebunden ist, auf die Ihre Position lautet. Dies bedeutet, dass Sie sie so lange laufen lassen können, wie Sie möchten.

Wenn Sie eine Währung oder ein Wertpapier kaufen, befinden Sie sich in einer Long-Position. Wenn Sie dagegen verkaufen, befinden Sie sich in einer Short-Position.

Wenn Sie beispielsweise 1 Lot AUD/USD kaufen, bedeutet dies, dass Sie eine Long-Position für 100.000 AUD gegenüber USD eröffnen. Wenn Sie 1 Lot USD/GBP verkaufen, bedeutet dies, dass Sie eine Short-Position für 100.000 USD gegenüber GBP eröffnen.

Ihre Positionen werden liquidiert, wenn der Kontostand unter unserer Margen-Anforderung liegt, die 50 % beträgt.

Bitte beachten Sie, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, Ihre Positionen jederzeit zu überwachen. Wir bieten keinen garantierten Stop-Loss an.

Sie werden auf dem Bildschirm Ihrer Handelsplattform benachrichtigt, wenn Ihr Kontoguthaben auf 80 % der erforderlichen Marge sinkt. Eine automatisierte E-Mail mit derselben Benachrichtigung wird auch an Ihre angegebene E-Mail-Adresse gesendet. In diesem Fall können Sie weitere Einzahlungen auf Ihr Handelskonto vornehmen, um weitere Positionen zu behalten oder zu eröffnen.

Sobald Ihr Eigenkapital auf oder unter 50 % fällt, werden wir Ihre Positionen liquidieren, beginnend mit denjenigen, die am stärksten gegen den Markt verlieren.

Auch hier können Sie sich nicht darauf verlassen, dass wir Ihre Positionen für Sie schließen. Wir empfehlen dringend, dass Sie eine Ausgangsstrategie und Stop-Loss-Orders einrichten, um sich vor potenziellen Marktbewegungen zu schützen. Stop-Losses sind nicht garantiert und können unter volatilen Marktbedingungen abrutschen.

Wenn Sie keine freie Marge haben, können Sie keine neuen Positionen eröffnen und/oder Ihre Positionen werden gestoppt. Unter bestimmten Umständen kann Ihr Kontostand negativ werden, wenn der Verlust der gestoppten Positionen Ihren Kontostand übersteigt

Die Marge ist der Geldbetrag, der erforderlich ist, um eine Position zu eröffnen oder aufrechtzuerhalten. Dies ist keine Gebühr oder Transaktionskosten, sondern lediglich ein Teil Ihres Kontostands, der beiseite gelegt und als Marge-Einzahlung zugewiesen wird.

Die Anforderungen für die Marge können je nach dem Markt, mit dem Sie handeln, und der Größe Ihrer Handelsgeschäfte variieren. Wenn Sie nicht über genügend freies Eigenkapital verfügen, können Sie keine Position auf der Handelsplattform eröffnen. Der auf der Handelsplattform angezeigte Betrag der freien Marge ist der Betrag, den Sie verwenden können, wenn Sie zusätzliche Positionen eröffnen möchten.

Die Marge wird normalerweise als Prozentsatz einer Positionsgröße ausgedrückt (z.B. 2 % oder 5 %). Die Marge kann nach folgender Formel berechnet werden:

Margen-Anforderung = (aktueller Marktpreis x Volumen) / Konto Hebelwirkung

Zum Beispiel:
EUR/USD wird zum aktuellen Kurs von 1,35645 notiert, Ihr Konto hat eine Hebelwirkung von 1:400 und Sie möchten ein Standardlot handeln. Dann wäre Ihre Margenberechnung: (1,35645 x 100.000)/400 = 283,91 USD

In diesem Beispiel beträgt die Marge für diese Position 283,91 USD. Um eine Position dieser Größe zu eröffnen, benötigen Sie mindestens 283,91 USD an freiem Eigenkapital auf Ihrem Handelskonto.

Sie können mit allen unseren Währungspaaren bis zu 0,01 Lot (oder 1.000 Einheiten Basiswährung) handeln.

Hinweis:
– 0,01 Lot = 1.000 Einheiten der Basiswährung
– 0,1 Lot = 10.000 Einheiten der Basiswährung
– 1 Lot = 100.000 Einheiten der Basiswährung