Heb dein Geld ab

Wir bearbeiten Auszahlungsanträge innerhalb von 1–2 Werktagen. Nach der Genehmigung hängt die Auszahlungsdauer von Ihrer Zahlungsmethode und Ihrem Zahlungsanbieter ab. Die meisten auf unserer Zahlungsseite aufgeführten Methoden benötigen nach der Bearbeitung 1–5 Werktage. Wir behalten uns vor, vor der Auszahlung Dokumente anzufordern. Aktuelle Informationen finden Sie in Ihrem Kundenportal unter „Auszahlungshistorie“.

Auszahlungen erfolgen auf das ursprüngliche Einzahlungskonto. Bei Einzahlungen per Kredit- oder Debitkarte erstatten wir den Betrag auf dieselbe Karte. Eine Rückerstattung auf eine Karte, die nicht für die Einzahlung verwendet wurde, ist nicht möglich. Kartenrückerstattungen werden innerhalb eines 30-Tage-Zeitraums Ihren einzelnen Einzahlungstransaktionen zugeordnet, beginnend mit den Transaktionen, deren Gültigkeitsdauer am nächsten liegt. Falls Sie mehrere Karten verwendet haben, kann Ihre Auszahlung daher auf diese aufgeteilt werden. Sobald Ihre Einzahlungen vollständig zurückerstattet wurden, wird der verbleibende Auszahlungsbetrag als Gewinn behandelt und per Banküberweisung ausgezahlt.

Wenn du keinen Zugang mehr zu der Zahlungsmethode hast, die du ursprünglich für deine Einzahlung verwendet hast, kontaktiere bitte unser Support-Team, damit wir dies überprüfen können, bevor wir eine alternative Auszahlungsmethode autorisieren. Du musst offizielle Dokumente vorlegen, die die Schließung der Karte/des Kontos bestätigen.

Wir sind gesetzlich verpflichtet, die Identität unserer Kunden zu überprüfen und sicherzustellen, dass die verwendeten Konten und Gelder ihnen gehören. Dies schützt sowohl unsere Kunden als auch das Finanzsystem vor Betrug, Identitätsdiebstahl und Finanzkriminalität. Du wirst möglicherweise um zusätzliche Informationen gebeten, wenn bestimmte Details fehlen oder inkonsistent sind oder um sicherzustellen, dass deine Gelder nicht von einer unbefugten dritten Partei genutzt werden.