Kontak

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Informasi Umum

Kami tidak membebankan biaya apa pun pada produk FX atau CFD kami. Namun, implikasi pembiayaan dapat berlaku untuk posisi terbuka yang diadakan semalaman. Untuk perincian lebih lanjut silakan lihat halaman Swap Rate (nilai tukar) kami.

Kami menawarkan beberapa opsi leverage mulai dari 1:1 hingga 500:1.

Leverage dalam perdagangan umumnya berarti meminjam sejumlah uang yang dibutuhkan untuk mendapatkan eksposur ke pasar tertentu, dengan deposit yang relatif kecil.

Leverage memungkinkan Anda mengambil suatu posisi yang nilainya jauh lebih tinggi daripada uang yang disimpan di akun Anda dan biasanya dinyatakan sebagai rasio.

Misalnya, jika Anda memiliki saldo $100 dan leverage 1:100, Anda pada dasarnya memiliki instrumen senilai hingga $10.000 di semua perdagangan aktif.

Bisa. Kami mengizinkan penggunaan EA pada platform perdagangan MT4 dan MT5 kami.

Kami tidak memberikan dukungan untuk strategi otomatis ini karena mereka tersedia dari penyedia pihak ketiga dan menyarankan Anda menghubungi sumber secara langsung jika Anda mengalami kesulitan terkait dengan pengaturan atau metodologi EA pilihan Anda.

Harga kami berasal dari beberapa penyedia likuiditas tingkat atas yang mengalirkan harga ke platform kami.

Kami menawarkan kepada klien kami platform perdagangan paling populer untuk diperdagangkan, MetaTrader 4 dan MetaTrader 5 bersama dengan mitra platform selulernya sehingga Anda dapat berdagang saat bepergian.

Ya, kami ingin memberi Anda kesempatan untuk menjadi terbiasa dengan lingkungan perdagangan dan menguji platform kami sebelum Anda mengajukan permohonan akun live.

Akun demo kami biasanya berlangsung selama 30 hari, tetapi klien dapat memilih untuk melamar akun demo yang tidak kadaluwarsa dengan menghubungi kami.

Anda dapat membuka akun demo dengan mengklik di sini sekarang.

Ya, tim support kami siap membantu Anda 24 jam sehari, 5 hari seminggu - silahkan lihat halaman 'Hubungi Kami' untuk detail lengkapnya.

Sayangnya kami tidak dapat menerima klien yang tinggal di AS karena peraturan CFTC.

Ya, kami menerima lamaran klien dari seluruh dunia, dengan pengecualian untuk beberapa negara karena hukum dan peraturan yurisdiksi lokal.

Saat ini, kami tidak dapat menerima lamaran dari pelamar di negara-negara berikut:
Afghanistan, Azerbaijan, Belgia, Bosnia dan Herzegovina, Burundi, Kanada (British Columbia, Quebec dan Ontario), Kongo, Pantai Gading, Etiopia, Eritrea, Mesir, Jalur Gaza, Haiti, Iran, Irak, Israel, Jepang, Lebanon, Libya, Myanmar, Korea Utara, Pakistan, Puerto Riko, Sierra Leone, Somalia, Sudan Selatan, Sudan, Suriah, Trinidad dan Tobago, Republik Afrika Tengah, Tunisia, Ukraina, Vanuatu, Venezuela, Amerika Serikat, Tepi Barat, Yaman dan Zimbabwe.

Kami juga akan meminta Anda untuk menyediakan dokumentasi identifikasi untuk mendukung lamaran Anda.

Kami adalah perusahaan perdagangan finansial online yang didirikan di Melbourne, Australia. Kami berspesialisasi dalam menawarkan perdagangan Forex dan CFD untuk klien ritel dan institusional melalui platform perdagangan MetaTrader 4 yang populer.

Silakan lihat halaman Latar Belakang Perusahaan kami untuk lebih jelasnya.

Ya. Eightcap adalah merek terdaftar dari Eightcap Pty Ltd (ABN 73 139 495 944) berdasarkan regulasi dari Komisi Investasi dan Sekuritas Australia (ASIC) - (AFSL 391441), Eightcap Global Ltd (Vanuatu) berdasarkan regulasi dari Komisi Layanan Finansial Vanuatu (VFSC) dengan nomor registrasi 40377.

Keamanan dana Anda adalah yang paling penting bagi kami.

Semua uang klien di EightCap disimpan dalam rekening kepercayaan klien terpisah dengan National Australia Bank (NAB), Institusi Pengambil Deposit Deretan-1 Australia, dipelihara dan dioperasikan sesuai dengan Aturan Uang Klien Australia.

Kami tidak menggunakan dana klien untuk tujuan bisnis lain selain untuk membiayai posisi yang dibuka oleh klien kami. Anda dapat merujuk pada Pernyataan Pengungkapan Produk (PDS) kami untuk informasi yang lebih detil mengenai bagaimana kami mengatur semua dana klien kami.

Akun Perdagangan

Sebenarnya kami tidak ingin melihat Anda pergi, namun jika Anda ingin menutup akun live Anda bersama kami, cukup hubungi atau kirimkan permintaan Anda kepada kami dengan mengirim email ke customerservice@eightcap.com.

Jika Anda ingin membuat perubahan atau memperbarui detail pada akun perdagangan Anda, Anda dapat mengajukannya dengan mengirim email ke customerservice@eightcap.com.

Jika Anda belum mendanai akun live Anda, Anda dapat mengajukan permohonan untuk mengubah mata uang akun Anda. Untuk melakukannya, silakan hubungi tim Layanan Klien kami langsung di customerservice@eightcap.com.

Jika Anda telah mendanai akun Anda tetapi belum berdagang, Anda dapat mengubah mata uang akun Anda dengan beberapa biaya potensial dan penundaan waktu. Namun harap dicatat bahwa Anda mungkin dikenai biaya transfer bank dan tarif pasar nilai tukar mata uang asing saat kami mengajukan permintaan untuk mentransfer dari satu akun mata uang ke bank lain di mana akun mata uang lainnya disimpan. Silakan hubungi kami jika Anda ingin memasukkan permintaan ini.

Jika Anda sudah mulai berdagang di akun Anda, sayangnya Anda tidak akan dapat mengubah mata uang di akun Anda. Jika Anda masih ingin berdagang dalam mata uang lain, opsi terbaik yang kami sarankan adalah membuka akun perdagangan langsung tambahan.

Kami saat ini mendukung mata uang utama berikut: AUD, USD, GBP, NZD, SGD dan EUR.

Anda akan ditanya mata uang mana yang ingin disimpan dalam akun perdagangan EightCap Anda selama proses aplikasi. Mohon diperhatikan mata uang yang Anda pilih juga mata uang yang akan Anda setorkan.

Maksimal ada lima (5) akun perdagangan per entitas.

Entitas diidentifikasi sebagai baik sebagai pedagang individu, pedagang rekening bersama, perusahaan atau pedagang kepercayaan. Misalnya, sebagai seorang pedagang individu, Anda dapat membuka hingga maksimal lima akun perdagangan, tetapi jika Anda ingin membuka akun perdagangan gabungan antara diri Anda dan pedagang lain, Anda akan memiliki opsi untuk lima akun tambahan di bawah judul entitas ini. Asalkan semua dokumentasi telah disajikan dan disetujui untuk setiap jenis entitas, tidak ada batasan berapa banyak entitas yang ingin diperdagangkan oleh klien.

Di bawah pertimbangan dan persetujuan khusus oleh manajemen, klien mungkin saja dapat meminta di luar batas lima akun.

Tidak. Ini sepenuhnya gratis untuk membuka akun perdagangan live dengan kami - kami tidak membebankan biaya atau komisi.

Benar-benar gratis untuk membuka akun live dengan kami. Namun, kami memerlukan setoran minimum $100 (mata uang dasar akun) saat Anda mendanai untuk pertama kalinya.

Kami menawarkan dua jenis akun, Akun Standar dan Akun Raw.

Keduanya memberikan kondisi perdagangan, tambahan, dan fitur yang sama, namun klien akan dapat menikmati spread yang lebih ketat pada Akun Raw dan ada komisi untuk setiap perdagangan yang Anda tempatkan di akun itu.

Akun demo kami membutuhkan waktu kurang dari satu menit untuk menyiapkan sementara aplikasi akun live kami mungkin membutuhkan waktu sekitar 5-10 menit untuk menyelesaikannya.

Asalkan semua dokumen yang diperlukan diserahkan (KTP, bukti alamat, dll.), Akun live Anda dapat diatur dalam 24 jam (selama jam operasional bisnis normal) dari waktu Anda yang mengajukan lamaran.

Anda akan diminta untuk mengunggah dokumen identifikasi Anda selama proses lamaran akun live Anda secara online. Jika, karena alasan apa pun Anda tidak dapat menunjukkan dokumen selama proses lamaran Anda, Anda juga dapat mengirim dokumen kepada kami melalui email.

Membuka akun bersama kami mudah dan hanya membutuhkan beberapa menit.

Anda dapat mendaftar online melalui situs web kami dengan mengklik tombol buka atau buat akun dan ikuti petunjuknya.

Akun Demo dan Live kami memiliki kondisi perdagangan yang sama persis termasuk umpan harga yang sama.

Namun perlu diingat bahwa tidak mungkin untuk mengulangi suatu lingkungan perdagangan riil di akun Demo karena keterbatasan teknis. Perdagangan yang ditempatkan di akun demo tidak diteruskan ke pasar riil dan oleh karena itu eksekusi mereka tidak akan secara langsung sebanding dengan perdagangan yang ditempatkan di akun Live. Akun perdagangan demo dirancang khusus untuk memungkinkan para pedagang menjadi terbiasa dengan platform perdagangan itu sendiri dan tidak akan pernah bisa memberikan pengalaman perdagangan yang identik dengan akun Live.

Akun demo kami bertahan selama 30 hari sebelum kadaluwarsa.

Iya. Sebagai penyedia layanan finansial yang teregulasi, kita diharuskan untuk mematuhi peraturan dan regulasi Australia yang berkaitan dengan identifikasi pelanggan kita sebelum mereka membuka rekening bersama kita.

Identifikasi harus diberikan dalam bentuk ID foto dan bukti alamat untuk memverifikasi identitas Anda.

Foto KTP - SIM/ Paspor/ Kartu Identitas yang dikeluarkan pemerintah

  • Harus jelas dan terlihat
  • Harus dikeluarkan oleh lembaga pemerintah
  • Name, Signature and Expiry Date must be clear

Bukti Alamat - Surat Pernyataan Bank/ Rekening Koran

  • Tidak boleh lebih dari 3 bulan
  • Harus menunjukkan nama dan alamat yang sama dengan lamaran akun Anda

Pendanaan & Penarikan

Tidak. Kami tidak akan membayar bunga apapun untuk uang Anda.

Dalam hal ini, setoran Anda akan dikonversi ke mata uang dasar akun Anda dengan nilai tukar mata uang asing real-time yang ditentukan oleh institusi keuangan Anda.

Seluruh deposit harus menggunakan mata uang yang sama dengan mata uang dasar dari akun trading Anda.

Tidak, Anda tidak perlu melakukan deposit segera. Namun, akses ke perdagangan langsung hanya tersedia setelah pembiayaan akun Anda.

Sebagian besar opsi pembayaran kami instan. Jika Anda telah mendanai melalui kartu kredit, dana biasanya akan tersedia di akun Anda dalam beberapa detik setelah menyelesaikan transaksi.

Jika Anda telah mendanai melalui transfer bank, dana harus dihapus sebelum muncul di akun perdagangan Anda. Ini bisa memakan waktu 1-3 hari kerja, tergantung pada lokasi Anda.

Masalah Login

Ya, platform perdagangan kami memungkinkan banyak login secara bersamaan ke akun yang sama. Anda dapat masuk ke akun Anda dari terminal desktop MT4 di PC Anda dan masuk menggunakan ponsel Anda saat Anda pergi.

Kesalahan ini terjadi ketika server menerima beberapa permintaan untuk perintah/ perdagangan yang sama. Silakan restart platform perdagangan Anda untuk menyelesaikannya.

Untuk akun Live - Ini adalah salah satu dari kesalahan berikut: nomor login atau kata sandi salah. Jika Anda masih mengalami masalah setelah mencoba memasukkan kembali detil login Anda, silakan hubungi kami.

Untuk Akun Demo - Ini berarti Anda telah memasukkan nomor login atau kata sandi yang salah, atau akun demo Anda telah kadaluwarsa.

Anda dapat melakukannya sendiri dengan masuk ke platform perdagangan. Buka Alat> Opsi, pilih tab Server dan klik Ubah Kata Sandi.

Akun demo standar kami hanya bertahan selama 30 hari. Anda tidak akan dapat mengaksesnya setelah kadaluwarsa. Untuk mendapatkan akun demo baru, silakan buka File> Buka Akun dan ikuti petunjuknya. Anda tidak perlu mengunduh platform lagi.

Jika Anda kehilangan atau lupa kata sandi login MT4 atau MT5 Anda, Anda bisa mengatur ulang dengan menelepon atau mengirim email kepada kami. Untuk alasan keamanan, kami akan meminta Anda untuk memberikan beberapa detil pribadi kepada kami untuk memverifikasi itu Anda.

Masalah Platform

Cukup klik kanan pada bagian Riwayat Akun Anda, pilih periode waktu yang diinginkan dan jalankan pernyataan terperinci. Cara ini kemudian akan menghasilkan laporan akun Anda dalam format HTML.

Untuk mengatur ulang data grafik MT4 atau MT5 Anda, Anda harus pergi ke Alat> Pusat Sejarah dan pilih pasangan dan kerangka waktu yang ingin Anda atur ulang. Selanjutnya, pilih SEMUA data dan klik Hapus dua kali (untuk memilih semua - klik catatan pertama, tahan SHIFT dan gulirkan kursor ke bawah ke bawah untuk memilih catatan terakhir sambil menahan tombol SHIFT).

Secara default Anda tidak dapat menjalankan lebih dari satu platform MT4/ MT5 dari tempat yang sama secara bersamaan.

Jika Anda ingin menjalankan dua contoh platform MT4 atau MT5 pada PC Anda, Anda harus menginstal contoh platform kedua tetapi dalam direktori berbeda pada PC Anda. Saat Anda menjalankan penginstal, ada tombol pengaturan di halaman yang sama dari perjanjian lisensi. Klik pada tombol dan ganti nama folder tujuan dan lanjutkan. Program kemudian akan menginstal salinan MT4/ MT5 lain di komputer Anda.

Jika Anda ingin menginstal atau menggunakan indikator khusus Anda sendiri dan Expert Advisor, Anda dapat melakukan ini dengan membuka File> Buka Folder Data dan buka folder MQL4. Ada folder ahli dan indikator di dalamnya dan Anda perlu menyalin file .mq4 atau .ex4 ke folder masing-masing.

Cukup pergi ke area Market Watch, klik kanan dan pilih Simbol. Kemudian klik pada properti untuk simbol perdagangan tertentu dan itu akan memberi Anda semua detil termasuk swap rate.

Platform perdagangan MT4 dan MT5 kami saat ini diatur ke GMT+3. Perdagangan dimulai pada waktu platform 00:00, dengan rollover (perputaran) harian terjadi pada waktu yang sama setiap hari. Waktu ini tidak dapat diubah pada platform.

Jika Anda tidak dapat menemukan semua simbol Forex, Komoditas dan Indeks yang kami tawarkan di Market Watch Anda, mereka mungkin saja disembunyikan. Cukup klik kanan di mana saja di jendela Market Watch dan pilih Show All (Tampilkan Semua).

Platform MT4 dan MT5 kami secara otomatis memperbarui setiap kali ada versi baru yang dirilis oleh Meta Quotes.

Pembaruan langsung yang gagal dijalankan secara otomatis biasanya disebabkan oleh pembatasan pada Windows. Pengguna Windows Vista, Windows 7 atau lebih tinggi harus memastikan MT4 atau MT5 diatur untuk Jalankan sebagai Administrator sehingga dapat melakukan pembaruan langsung secara otomatis sesuai kebutuhan. Untuk menjalankan platform sebagai administrator, klik kanan pada ikon desktop Anda, dan klik Run sebagai administrator. Saat Anda membuka kembali MT4 atau MT5, Anda akan diminta untuk menyelesaikan Pembaruan Langsung.

Platform perdagangan MT4 dan MT5 kami saat ini diatur ke GMT+3. Perdagangan dimulai pada waktu platform 00:00, dengan rollover (perputaran) harian terjadi pada waktu yang sama setiap hari. Waktu ini tidak dapat diubah pada platform.

Perdagangan

Suatu 'gapping' pasar mengacu pada pergerakan harga suatu aset, yaitu mata uang, indeks saham, komoditas, dll. Selama periode di mana tidak ada perdagangan yang terjadi.

Gapping di pasar dipAndang sebagai selisih harga aset antara harga penutupannya pada akhir satu periode perdagangan dan harga pembukaannya pada periode perdagangan berikutnya; mereka biasanya terjadi dalam semalam atau selama akhir pekan. Terkadang, kekosongan juga dapat terjadi pada kerangka waktu yang lebih pendek.

Biaya pendanaan semalam berlaku selama penutupan New York yang setara dengan waktu platform 00:00.

Jika Anda memegang posisi semalaman pada hari Rabu, biaya pembiayaan normal yang dikreditkan/ didebitkan setiap hari adalah tiga kali lipat dari jumlah normal. Pengisian triple swap pada periode roll-over Rabu untuk penyelesaian perdagangan selama akhir pekan, karena nilai tukar tidak dibebankan selama periode ini karena pasar ditutup.

Swap rate kami dihitung secara otomatis di platform perdagangan, namun, untuk informasi Anda, nilai tukar dapat dihitung menggunakan rumus berikut:

Kurs jangka panjang/ pendek saat ini * jumlah lot = swap debit/ kredit dalam mata uang kedua

JikaAnda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai nilai tukar kami, silakan hubungi kami secara langsung.

Kami saat ini menawarkan CFD tunai yang tidak memiliki tanggal kadaluwarsa. Karena CFD diperdagangkan berdasarkan margin, Anda hanya akan membayar atau menerima kurs pembiayaan semalaman yang dikaitkan dengan kurs acuan yang relevan untuk mata uang tertentu di mana posisi Anda adalah di denominasi. Ini berarti Anda dapat membuatnya berjalan selama yang Anda pilih.

Jika Anda membeli mata uang atau instrumen, Anda dianggap berada dalam posisi 'long'. Jika Anda menjual di sisi lain, maka Anda berada dalam posisi 'short'.

Misalnya, jika Anda membeli 1 lot AUD/ USD, ini berarti Anda membuka posisi buy untuk 100.000 AUD terhadap USD. Jika Anda menjual 1 lot USD/ GBP ini berarti Anda membuka posisi sell untuk 100.000 USD terhadap GBP.

Posisi Anda akan dilikuidasi jika saldo akun di bawah persyaratan margin kami, yaitu 50%.

Harap dicatat bahwa Anda bertanggung jawab untuk memantau posisi Anda setiap saat. Kami tidak menawarkan jaminan stop-loss (mencegat kerugian).

Anda akan diberi tahu di layar platform perdagangan Anda ketika ekuitas akun Anda turun hingga 80% dari margin yang dibutuhkan. Dalam hal ini, Anda dapat memilih untuk melakukan setoran lebih lanjut ke akun perdagangan Anda untuk mempertahankan atau membuka lebih banyak posisi.

Setelah ekuitas akun Anda jatuh ke atau di bawah 50%, kami akan melikuidasi posisi Anda mulai dari yang paling besar kerugiannya terhadap pasar.

Sekali lagi, Anda tidak dapat mengAndalkan kami untuk meniadakan posisi Anda untuk Anda. Kami sangat menganjurkan agar Anda memiliki strategi keluar dan perintah stop-loss yang ditetapkan untuk membantu melindungi Anda dari pergerakan pasar potensial. Stop-loss tidak dijamin dan dapat mengalami selip selama kondisi pasar yang tidak menentu.

Jika Anda tidak memiliki margin bebas, Anda tidak akan dapat membuka posisi baru dan / atau posisi Anda akan dihentikan. Dalam keadaan tertentu, saldo akun Anda dapat menjadi negatif jika kerugian pada posisi berhenti melebihi saldo akun Anda.

Margin adalah jumlah uang yang dibutuhkan untuk membuka atau mempertahankan posisi. Ini bukan upah atau biaya transaksi, ini hanya sebagian dari ekuitas akun Anda yang disisihkan dan dialokasikan sebagai setoran margin.

Persyaratan margin dapat bervariasi tergantung pada pasar yang Anda perdagangan dan ukuran perdagangan Anda. Jika Anda tidak memiliki ekuitas gratis yang cukup, Anda tidak akan dapat membuka posisi pada platform perdagangan. Jumlah margin bebas yang ditunjukkan dalam platform perdagangan adalah jumlah yang Anda miliki untuk digunakan jika Anda ingin membuka posisi tambahan.

Margin biasanya dinyatakan sebagai persentase dari ukuran posisi (mis. 2% atau 5%). Margin dapat dihitung dengan menggunakan rumus berikut:

Persyaratan Margin = (harga pasar saat ini x volume)/ leverage akun

Sebagai contoh:
EUR/ USD ditawarkan pada harga pasar saat ini 1,35645, akun Anda memiliki leverage 1:400 dan Anda ingin memperdagangkan satu lot standar. Perhitungan margin Anda adalah: (1,35645 x 100.000)/ 400 = $283,91

Dalam contoh ini margin pada posisi ini adalah $283,91, oleh karena itu untuk membuka posisi sebesar ini, Anda akan memerlukan setidaknya $283,91 dalam ekuitas gratis di akun perdagangan Anda.

Anda dapat berdagang serendah-rendahnya 0,01 lot (atau 1.000 unit mata uang dasar) pada semua pasangan mata uang kam

Tolong dicatat:
– 0,01 lot = 1.000 unit mata uang dasar
– 0,1 lot = 10.000 unit mata uang dasar
– 1 lot = 100.000 unit mata uang dasar