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Domande Frequenti

Informazioni Generali

Non applichiamo alcuna commissione sui nostri prodotti FX o CFD. Tuttavia, le implicazioni finanziarie possono applicarsi alle posizioni aperte tenute durante la notte. Per ulteriori dettagli, consultare la nostra pagina Tassi di Cambio.

Leverage options vary depending on which Eightcap entity your account is under.
La leva disponibile è spiegata nella pagina "Confronta la nostra offerta".

La leva finanziaria nel trading in genere significa prendere in prestito una certa quantità di denaro necessaria per ottenere un'esposizione a un particolare mercato, con un deposito relativamente piccolo.

La leva finanziaria ti consente di assumere una posizione di valore molto più elevata rispetto ai fondi depositati sul tuo conto e viene comunemente espressa come rapporto.

Ad esempio, se hai un saldo di $100 e una leva di 1:100, in pratica hai fino a $10.000 di strumenti in tutte le negoziazioni attive.

Sì. Consentiamo l'uso di EA sulle nostre piattaforme di trading MT4 e MT5.

Tuttavia, non forniamo supporto per queste strategie automatizzate, in quanto sono disponibili da fornitori di terze parti e ti suggeriamo di contattare direttamente la fonte in caso di difficoltà relative alle impostazioni o alla metodologia del tuo EA scelto.

Sì. Permettiamo lo scalping e l'hedging completi.

I nostri prezzi sono derivati ​​da diversi fornitori di liquidità di alto livello, che trasmettono i prezzi alla nostra piattaforma.

Offriamo ai nostri clienti la piattaforma di trading più popolare con cui negoziare, MetaTrader 4 e MetaTrader 5 insieme alla sua controparte della piattaforma mobile in modo da poter fare trading in movimento.

Sì, vogliamo offrirti l'opportunità di acquisire familiarità con l'ambiente di trading e testare la nostra piattaforma prima di richiedere un conto live.

Il nostro conto demo dura normalmente 30 giorni, ma i clienti possono scegliere di richiedere un conto demo non scaduto contattandoci.

Puoi aprire un conto demo cliccando qui ora.

Sì, il nostro team del servizio clienti è disponibile per aiutare 24 ore al giorno, 5 giorni alla settimana - si prega di fare riferimento alla nostra pagina "Contattaci" per i dettagli.

Siamo stati fondati a Melbourne, in Australia, nel 2009. Ora con 5 uffici in tutto il mondo e normative in più sedi, forniamo ai clienti di tutto il mondo la possibilità di fare trading su un'ampia gamma di mercati attraverso forex, indici, materie prime, azioni e criptovalute1.

Sì, Eightcap è regolamentato in più giurisdizioni per fornirti un ambiente di trading sicuro.

Per i dettagli completi delle nostre entità regolamentate, visita la pagina "Confronta la nostra offerta".

Conti di Trading

Non vogliamo vederti andare via, tuttavia, se desideri chiudere il tuo account live con noi, chiamaci o inviaci la tua richiesta: fai riferimento alla nostra pagina "Contattaci" per i dettagli.

Se desideri apportare modifiche o aggiornare i dettagli sul tuo conto di trading, puoi richiederlo inviandoci un'e-mail - si prega di fare riferimento alla nostra pagina "Contattaci" per i dettagli.

Se non hai ancora finanziato il tuo conto live, puoi richiedere di cambiare la valuta del tuo conto. Per farlo, contatta direttamente il nostro team di assistenza clienti - si prega di fare riferimento alla nostra pagina "Contattaci" per i dettagli.

Se hai finanziato il tuo conto ma non hai ancora effettuato una negoziazione, puoi comunque modificare la valuta del tuo conto. Si prega di notare che ciò comporta alcuni costi potenziali e un ritardo. Potresti anche essere soggetto a commissioni di trasferimento bancario e tassi di cambio di mercato, in quanto inseriamo la richiesta di trasferimento da un conto in valuta a un'altra banca in cui sono detenuti i conti in valuta. Ti preghiamo di contattarci, se desideri effettuare questa richiesta.

Se hai già iniziato a fare trading sul tuo conto, sfortunatamente non sarai in grado di cambiare la valuta nel tuo conto. Se desideri negoziare in un'altra valuta, l'opzione migliore che ti consigliamo è di aprire un ulteriore conto di trading live.

Fare riferimento alla pagina "Confronta la nostra offerta" per le valute del conto disponibili per ciascuna entità Eightcap.

Ti verrà chiesto in quale valuta desideri tenere il tuo conto di trading Eightcap durante la tua richiesta. Nota che la valuta che hai selezionato è anche la valuta in cui depositerai i fondi.

Esistono al massimo cinque (5) conti di trading per entità.

Un'entità è identificata come un singolo trader, trader di conti comuni, società o trader di fiducia. Ad esempio, come singolo trader puoi aprire fino a un massimo di cinque conti di trading, ma se desideri aprire un conto di trading congiunto tra te e un altro trader, avrai la possibilità di aggiungere altri cinque conti sotto questo titolo di entità. A condizione che tutta la documentazione sia stata presentata e approvata per ciascun tipo di entità, non vi è alcun limite al numero di entità con cui i clienti potrebbero voler negoziare.

In base a considerazioni speciali e all'approvazione da parte della direzione, i clienti possono essere in grado di richiedere oltre il limite di cinque conti.

No. È completamente gratuito aprire un conto di trading live on noi - non applichiamo commissioni.

È completamente gratuito aprire un conto live con noi. Tuttavia, per la prima volta richiediamo un deposito minimo di $100 (valuta base del conto).

Offriamo due tipi di conto, Conto Standard e Conto Raw.

Entrambi forniscono le stesse condizioni di trading, extra e funzionalità; tuttavia, i clienti potranno godere di spread più stretti sul Conto Raw e vi è una commissione per ogni operazione effettuata su quel conto.

Scopri di più sui nostri Tipi di Conto qui.

La configurazione del nostro conto demo richiede meno di un minuto, mentre il completamento della nostra applicazione per il conto live può richiedere circa 5-10 minuti.

A condizione che vengano inviati tutti i documenti richiesti (ID, prova dell'indirizzo, ecc.), il conto live può essere impostato entro 24 ore (durante il normale orario di lavoro) dalla presentazione della domanda.

Ti verrà chiesto di caricare i tuoi documenti di identità durante la procedura di richiesta del conto live online. Se, per qualsiasi motivo, non è possibile fornire i documenti durante l'applicazione, è possibile anche inviarci i documenti via e-mail.

L'apertura di un conto con noi è semplice e richiede solo pochi minuti.

Puoi fare domanda online attraverso il nostro sito cliccando su qualsiasi pulsante Apri o Crea Conto e seguire le istruzioni.

I nostri conti Demo e Live hanno le stesse identiche condizioni di trading, incluso lo stesso feed di prezzi.

Tieni presente, tuttavia, che non è possibile replicare un ambiente di trading reale su un conto Demo a causa di limitazioni tecniche. Le negoziazioni effettuate su conti demo non vengono trasferite sul mercato reale e pertanto la loro esecuzione non sarà direttamente paragonabile alle negoziazioni effettuate su un conto Live. I conti trading demo sono progettati specificamente per consentire ai trader di acquisire familiarità con la piattaforma di trading stessa e non saranno mai in grado di fornire un'esperienza di trading identica a un conto live.

I nostri conti demo durano 30 giorni prima di scadere.

Finanziamenti & Prelievi

No. Non paghiamo alcun interesse sui tuoi fondi.

In questo caso, i tuoi depositi saranno convertiti nella valuta di base del tuo conto in base al tasso di cambio in tempo reale determinato dal tuo istituto finanziario.

Tutti i tuoi depositi dovrebbero essere effettuati nella stessa valuta della valuta di base del tuo conto di trading.

No, non è necessario depositare immediatamente. Tuttavia, l'accesso al trading live è disponibile solo previo finanziamento del tuo conto.

Scopri di più sui nostri metodi di finanziamento qui.

La maggior parte delle nostre opzioni di pagamento sono istantanee. Se hai effettuato un finanziamento tramite carta di credito, i fondi saranno generalmente disponibili nel tuo conto entro pochi secondi dal completamento della transazione.

Se hai finanziato tramite bonifico bancario, tuttavia, i fondi dovranno essere cancellati prima di apparire nel tuo conto di trading. Questo può richiedere 1-3 giorni lavorativi, a seconda della posizione.

Problemi di Accesso

Sì, la nostra piattaforma di trading consente l'accesso multiplo simultaneamente allo stesso conto. È possibile accedere al proprio conto dal terminale desktop MT4 sul PC e accedere utilizzando il telefono cellulare, mentre si è fuori.

Questo errore si verifica quando il server riceve più richieste per lo stesso ordine/negoziazione. Riavvia la tua piattaforma di trading per risolvere.

Per conti Live - Uno dei seguenti errori: numero di accesso o password errati. Se i problemi persistono anche dopo aver tentato di inserire nuovamente i dati di accesso, ti preghiamo di contattarci.

Per conti Demo - Ciò significa che hai inserito il numero di accesso o la password errati o che il tuo conto demo è scaduto.

Puoi farlo tu stesso accedendo alla piattaforma di trading. Vai su Strumenti> Opzioni, seleziona la scheda Server e fai clic su Cambia Password.

I nostri conti demo standard durano solo 30 giorni. Non potrai accedervi una volta scaduti. Per ottenere un nuovo conto demo, vai su File> Apri un Conto e segui le istruzioni. Non è necessario scaricare di nuovo la piattaforma.

Se hai perso o dimenticato la password di accesso MT4, puoi ripristinarla chiamando o inviandoci un'e-mail. Per motivi di sicurezza, ti chiederemo di fornirci alcuni dettagli personali per verificarti.

Problemi di Piattaforma

Basta cliccare con il pulsante destro del mouse sulla sezione Cronologia Conto, selezionare il periodo di tempo desiderato ed eseguire un estratto conto. Quindi, genererà i tuoi estratti conto in un formato HTML.

Per ripristinare i dati del grafico MT4 o MT5, dovrai accedere a Strumenti> Centro Cronologia e selezionare la coppia e l'intervallo di tempo che desideri ripristinare. Quindi, seleziona TUTTI i dati e clicca su Elimina due volte (per selezionare tutto: clicca sul primo record, tieni premuto MAIUSC e scorri fino in fondo per selezionare l'ultimo record tenendo premuto il tasto MAIUSC).

Per impostazione predefinita, non è possibile eseguire più di una piattaforma MT4/MT5 dallo stesso posto contemporaneamente.

Se desideri eseguire due istanze della piattaforma MT4 o MT5 sul tuo PC, dovrai installare una seconda istanza della piattaforma ma in diverse directory sul tuo PC. Quando si esegue il programma di installazione, è presente un pulsante di impostazione nella stessa pagina del contratto di licenza. Fare clic sul pulsante, rinominare la cartella di destinazione e continuare. Quindi, installerà un'altra copia di MT4/MT5 sul tuo computer.

Se desideri installare o utilizzare il tuo indicatore personalizzato e Expert Advisor, puoi farlo andando su File> Apri Cartella Dati e apri la cartella MQL4. Ci sono cartelle di esperti e indicatori al suo interno e dovrai copiare i file .mq4 o .ex4 nelle rispettive cartelle.

Basta andare nell'area Market Watch, cliccare con il tasto destro del mouse e selezionare Simboli. Quindi, cliccare sulle proprietà per un particolare simbolo di trading e ti fornirà tutti i dettagli inclusi dei tassi di cambio.

La nostra piattaforma di trading MT4 e MT5 è attualmente impostata su GMT+ 3. Il trading inizia alle 00:00 ora della piattaforma, con il rollover giornaliero che si verifica alla stessa ora ogni giorno. Questo tempo non può essere modificato sulla piattaforma.

Se non riesci a trovare tutti i simboli Forex, Materie Prime e Indici che offriamo nel tuo Market Watch, potrebbero essere nascosti. Basta cliccare con il tasto destro in qualsiasi punto della finestra del Market Watch e selezionare Mostra Tutto.

Le nostre piattaforme MT4 e MT5 si aggiornano automaticamente ogni volta che è disponibile una nuova versione di Meta Quotes.

Gli aggiornamenti live che non vengono eseguiti automaticamente sono generalmente dovuti a restrizioni in Windows. Gli utenti di Windows Vista, Windows 7 o versioni successive dovranno assicurarsi che MT4 o MT5 sia impostato su Esegui come Amministratore in modo che possa eseguire automaticamente gli aggiornamenti live come richiesto. Per eseguire la piattaforma come amministratore, cliccare con il tasto destro sull'icona del desktop e cliccare su Esegui come Amministratore. Quando riapri MT4 o MT5 ti verrà richiesto di completare un aggiornamento live.

La nostra piattaforma di trading MT4 è attualmente impostata su GMT+ 3. Il trading inizia alle 00:00 ora della piattaforma, con il rollover giornaliero che si verifica alla stessa ora ogni giorno. Questo tempo non può essere modificato sulla piattaforma.

Trading

Un "gapping" di mercato si riferisce al movimento dei prezzi di un'attività, ad esempio valute, indici azionari, materie prime, ecc. durante un periodo in cui non si è verificata alcuna negoziazione.

Il gap di mercato è visto come la differenza di prezzo di un'attività tra il suo prezzo di chiusura alla fine di un periodo di negoziazione e il suo prezzo di apertura nel periodo di negoziazione successivo; in genere si verificano durante la notte o durante il fine settimana. A volte, si possono verificare lacune anche in periodi di tempo più brevi.

I costi di finanziamento notturno vengono applicati durante la chiusura di New York, che equivale all'ora della piattaforma 00:00.

Se detieni una posizione durante la notte di mercoledì, le normali spese di finanziamento che vengono accreditate/addebitate su base giornaliera sono tre volte l'importo normale. L'addebito di tasso di cambio triplicato il mercoledì del periodo di rollover rappresenta il regolamento delle negoziazioni nel fine settimana, poiché i tassi di cambio non vengono addebitati durante questo periodo a causa della chiusura del mercato.

I nostri tassi di cambio sono calcolati automaticamente nella piattaforma di trading; Per tua informazione, i tassi di cambio possono essere calcolati anche utilizzando la seguente formula:

Tasso attuale long/short * numero di lotti=debito/credito di cambio nella seconda valuta

In caso di ulteriori domande relative alle nostre tariffe di cambio, ti preghiamo di contattarci direttamente.

Al momento offriamo CFD in contanti che non hanno una data di scadenza. Poiché i CFD sono negoziati sul margine, pagherai o riceverai solo un tasso di finanziamento overnight collegato al tasso di riferimento pertinente per la valuta in cui è denominata la tua posizione. Ciò significa che puoi tenerli in esecuzione per tutto il tempo che desideri.

Se stai acquistando una valuta o uno strumento, sei considerato in una posizione "lunga". Se invece vendi, sei in una posizione "corta".

Ad esempio, se acquisti 1 lotto di AUD/USD, ciò significa che apri una posizione lunga per 100.000 di AUD contro USD. Se vendi 1 lotto di USD/GBP significa che apri una posizione corta per 100.000 di USD contro GBP.

Le tue posizioni verranno liquidate se il saldo del conto è inferiore al nostro requisito di margine, che è del 50%.

Tieni presente che è tua responsabilità monitorare le tue posizioni in ogni momento. Non offriamo stop-loss garantiti.

Riceverai una notifica sullo schermo della tua piattaforma di trading quando il capitale del tuo conto scende all'80% del margine richiesto. Un'e-mail automatica verrà inoltre inviata al tuo indirizzo e-mail nominato con la stessa notifica. In questo caso, puoi scegliere di effettuare ulteriori depositi sul tuo conto di trading al fine di mantenere o aprire più posizioni.

Una volta che il patrimonio netto del tuo conto scenderà al di sotto o al di sotto del 50%, liquideremo le tue posizioni a partire da quelle che stanno perdendo di più rispetto al mercato.

Ancora una volta, non puoi fare affidamento su di noi per chiudere le tue posizioni per te. Incoraggiamo caldamente che tu abbia messo in atto strategie di uscita e ordini stop-loss per aiutarti a proteggerti da potenziali movimenti del mercato. Gli stop-loss non sono garantiti e possono essere soggetti a slittamento in condizioni di mercato instabili.

Se non hai margine libero, non sarai in grado di aprire nuove posizioni e/o le tue posizioni verranno interrotte. In determinate circostanze, il saldo del conto può diventare negativo se la perdita sulle posizioni interrotte supera il saldo del conto.

Il margine è la quantità di denaro richiesta per aprire o mantenere una posizione. Questa non è una commissione o un costo di transazione, è semplicemente una parte del patrimonio netto del tuo conto accantonata e allocata come deposito a margine.

I requisiti di margine possono variare a seconda del mercato che stai negoziando e delle dimensioni della tua negoziazione. Se non disponi di sufficiente capitale libero disponibile, non sarai in grado di aprire una posizione sulla piattaforma di trading. L'importo del margine gratuito mostrato nella piattaforma di trading è l'importo che hai a disposizione per utilizzare se desideri aprire posizioni aggiuntive.

Il margine è normalmente espresso in percentuale della dimensione di una posizione (ad es. 2% o 5%). Il margine può essere calcolato utilizzando la seguente formula:

Requisito di margine = (prezzo di mercato corrente x volume) / leva del conto

Per esempio:
L'EUR/USD è quotato al prezzo di mercato corrente di 1.35645, il tuo conto ha una leva di 1:400 e desideri scambiare un lotto standard. Il calcolo del margine sarebbe: (1.35645 x 100.000) / 400 = $283,91

In questo esempio il margine su questa posizione sarebbe $ 283,91, quindi per aprire una posizione di queste dimensioni occorrerebbero almeno $283,91 in azioni gratuite nel tuo conto di trading.

Puoi negoziare fino a un lotto di 0,01 (o 1.000 unità di valuta di base) su tutte le nostre coppie di valute.

Si noti che:
- Lotto 0,01 = 1.000 unità di valuta di base
- 0.1 lotto = 10.000 unità di valuta di base
- 1 lotto = 100.000 unità di valuta di base