ໃນຖານະເປັນລູກຄ້າມືອາຊີບທາງເລືອກ, ວິທີການທີ່ພວກເຮົາສື່ສານກັບທ່ານອາດຈະແຕກຕ່າງຈາກວິທີການທີ່ພວກເຮົາຈະສື່ສານກັບລູກຄ້າທີ່ຖືກຈັດປະເພດເປັນ “ລູກຄ້າຂາຍຍ່ອຍ” (ລູກຄ້າຂາຍຍ່ອຍ) ສໍາລັບຈຸດປະສົງຂອງກົດລະບຽບ FCA. ໃນຂະນະທີ່ພວກເຮົາຍັງຕ້ອງຮັບປະກັນວ່າການສື່ສານຂອງພວກເຮົາກັບທ່ານມີຄວາມຍຸຕິທໍາ, ຊັດເຈນແລະບໍ່ເຂົ້າໃຈຜິດ, ພວກເຮົາອາດຈະກໍານົດເລື່ອງນີ້ກ່ຽວກັບລັກສະນະຂອງລູກຄ້າທີ່ເປັນມືອາຊີບທີ່ເລືອກ.