คำถามที่พบบ่อย

สามารถโอนเงินระหว่างบัญชีเทรดได้โดยมีขั้นตอนดังนี้
1. ล็อคอินเข้าสู่ระบบ คลิก > https://portal.eightcap.com/th/my-account
2. เลือก " บัญชีเทรดจริง "
3. คลิก จุดไข่ปลาสามจุด ด้านขวา ของบัญชีเทรดที่ต้องการโอนเงินออก
4. คลิก " การโอนเงิน "
5. เลือกบัญชี ต้นทาง และ บัญชี ปลายทาง
6. ใส่ยอดที่ต้องการโอนเงิน
7. กดยืนยัน

ท่านสามารถแจ้งความประสงค์เปลี่ยนแปลงผู้แนะนำได้ที่อีเมล th.support@eightcap.com โดยแจ้งรายละเอียดดังนี้
อีเมลของผู้ส่ง:
หมายเลข IB ที่ต้องการเชื่อมต่อ:
ชื่อสกุลของ IB:
วันเดือนปีเกิดของผู้ส่ง:

ท่านสามารถร้องขอบัญชีเทรดใหม่เพิ่มได้ที่ Client Portal
คลิกที่บัญชีเทรดจริง >>> แดชบอร์ด>>> +ขอบัญชีเพิ่ม

** โปรดทราบว่าท่านสามารถมีบัญชีเทรดสูงสุดได้ท่านละ 5 บัญชีเทรด

เราไม่ต้องการเสียท่านไปแต่อย่างไรก็ตามหากท่านต้องการปิดบัญชีจริงของเรา เพียงแค่ติดต่อหรือยื่นเรื่องให้แก่เรา - โปรดไปที่หน้า ‘ติดต่อเรา’ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

หากท่านต้องการแก้ไขหรืออัพเดตข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีซื้อขาย ท่านสามารถส่งอีเมล์มาให้เรา - โปรดไปที่หน้า ‘ติดต่อเรา’ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

หากท่านยังไม่ได้ทำการฝากเงินเข้าสู้บัญชีจริง สามารถยื่นการเปลี่ยนแปลงสกุลเงินของบัญชีได้โดยการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโดยตรง - โปรดตรวจสอบที่ 'ติดต่อเรา' เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

หากท่านดำเนินการฝากเงินแล้วแต่ยังไม่ได้เริ่มต้นซื้อขาย ท่านสามารถเปลี่ยนแปลงสกุลเงินได้โดยอาจจะมีค่าใช้จ่ายและใช้เวลา อย่างไรก็ตามหากท่านประสงค์ที่จะเปลี่ยนแปลงสกุลเงินของบัญชีเทรด อาจมีค่าใช้จ่ายในการโอนเงินจากธนาคารและค่าอัตราแลกเปลี่ยนตามตลาดเนื่องจากเราจะดำเนินการโดยโอนเงินในสกุลหนึ่งไปยังอีกธนาคารที่รองรับเงินอีกสกุลเงินหนึ่ง โปรดติดต่อเราหากท่านมีความประสงค์ที่จะร้องขอเปลี่ยนแปลงสกุลเงิน

หากท่านดำเนินการซื้อขายแล้ว ท่านจะไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงสกุลเงินในบัญชีได้ หากท่านต้องการเปลี่ยนสกุลเงินในบัญชี เราแนะนำให้ดำเนินการเปิดบัญชีจริงเพิ่มเติม

โปรดตรวจสอบที่หน้า เปรียบเทียบข้อเสนอ สำหรับสกุลเงินในบัญชีที่รองรับในแต่ละใบอนุญาตของ Eightcap

ท่านจะสามารถเลือกสกุลเงินในบัญชีซื้อขายที่ต้องการในขั้นตอนดำเนินการสมัคร โปรดทราบว่าสกุลเงินที่ท่านเลือกจะเป็นสกุลเงินที่ใช้ในการฝากเงิน

ท่านสามารถมีบัญชีจริงได้สูงสุด 5 บัญชีสำหรับแต่ละบุคคล

บุคคล ณ ที่นี้ หมายถึงทั้ง นักเทรดรายบุคคล, บัญชีร่วม, บริษัท หรือ ทรัสต์ ตัวอย่างเช่น ในรูปแบบนักเทรดรายบุคคลสามารเปิดได้สูงสุด 5 บัญชีเทรด หากท่านต้องการเปิดบัญชีร่วมระหว่างท่านกับบุคคลอื่นท่านจะสามารถเปิดเพิ่มได้อีก 5 บัญชีภายใต้บัญชีร่วม
หากเอกสารที่ต้องการในแต่ละบัญชีบุคคลได้รับการอนุมัติเรียบร้อยแล้ว จะไม่มีข้อจำกัดในจำนวนการเปิดประเภทบุคคลที่ท่านต้องการซื้อขาย

หากมีการอนุมัติและพิจารณาเป็นกรณีพิเศษจากฝ่ายจัดการ ลูกค้าอาจมีบัญชีได้มากกว่า 5 บัญชี

ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆในการเปิดบัญชีจริงกับเรา โดยเราไม่มีการคิดค่าธรรมเนียมหรือค่าคอมมิชชั่นใดๆ

เงินฝากขั้นต่ำคือ $100 (หรือเทียบเท่าในสกุลเงินอื่นๆ) ในการฝากเงินครั้งแรก

เราให้บริการ 2 ประเภท คือ บัญชี Standard และ บัญชี Raw

ทั้งสองประเภทมีเงื่อนไขการเทรด และ ส่วนเสริมต่างๆเหมือนกัน เพียงแต่ลูกค้าจะเพลิดเพลินกับสเปรดที่ต่ำกว่าในบัญชี Raw และมีค่าคอมมิชชั่นในทุกการเทรด

ตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับประเภทบัญชีที่นี่

บัญชีทดลองของเราใช้เวลาในการเปิดไม่ถึงหนึ่งนาทีเท่านั้น ในขณะที่บัญชีจริงอาจใช้เวลาประมาณ 5-10 นาทีในการสมัคร

เมื่อเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดถูกส่งให้เรา (บัตรประชาชน, หลักฐานที่อยู่และอื่นๆ) บัญชีจริงของท่านจะได้รับการยืนยันภายใน 24 ชั่วโมง (ในช่วงเวลาทำการ) หลังจากท่านยื่นการสมัคร

ท่านสามารถทำการอัพโหลดเอกสารในขั้นตอนการสมัครเปิดบัญชีจริงออนไลน์ผ่านทางมือถือหรือเดสก์ท็อป หากท่านไม่สามารถส่งเอกสารในช่วงการสมัครได้ สามารถส่งเอกสารมาทางอีเมล์เราได้เช่นกัน

เปิดบัญชีกับเราอย่างง่ายดายเพียงไม่กี่นาทีเท่านั้น

ท่านสามารถสมัครออนไลน์ผ่านทางเว็บไซต์ของเราโดยใช้มือถือหรือเดสก์ท็อป คลิกที่นี่เพื่อเปิดบัญชี

บัญชีทดลองและบัญชีจริงของเรามีเงื่อนไขการเทรดและราคาเดียวกัน

โปรดทราบว่าอย่างไรก็ตามเราไม่สามารถนำการเทรดในสภาพจริงทั้งหมดมาใส่ไว้ในบัญชีทดลองได้เนื่องจากข้อจำกัดทางเทคนิค การซื้อขายในบัญชีทดลองจะไม่ถูกไปยังตลาดจริงดังนั้นระยะเวลาในการออกคำสั่งต่างๆไม่สามารถเปรียบเทียบกับบัญชีจริงได้ บัญชีทดลองถูกออกแบบมาให้นักเทรดมีความคุ้นชินกับแพลตฟอร์มซื้อขายแต่ไม่สามารถได้รับประสบการณ์เดียวกับบัญชีจริงได้

บัญชีทดลองมีอายุการใช้งาน 30 วัน

ใช่ ในฐานะผู้ให้บริการทางการเงินที่ได้รับการกำกับควบคุม เราจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบและข้อบังคับของออสเตรเลียที่มีข้อบังคับเกี่ยวกับการระบุตัวตนของลูกค้าของเราก่อนที่จะเปิดบัญชี

ลูกค้าทุกท่านจำเป็นต้องยืนยันตัวตนด้วยเอกสารที่มีภาพถ่ายของท่านและหลักฐานยืนยันที่อยู่ปัจจุบัน

เอกสารยืนยันตัวตน –ใบขับขี่ / หนังสือเดินทาง / บัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาล

• ต้องอ่านออกและชัดเจน
• ต้องออกโดยหน่วยงานรัฐบาล
• ชื่อ ลายเซ็นต์ และวันหมดอายุต้องชัดเจน

เอกสารยืนยันที่อยู่ –ใบแจ้งยอดธนาคาร / บิลค่าสาธารณูปโภค

• ต้องมีอายุไม่เกิน 3 เดือน
• ต้องแสดงชื่อและที่อยู่เดียวกับใบสมัครบัญชีของท่าน

ได้ แพลตฟอร์มซื้อขายของเราสามารถให้ท่านเข้าสู่ระบบในบัญชีเดียวกันได้พร้อมกัน โดยท่านสามารถเข้าสู่ระบบจาก MT4 เดสก์ท็อปใน PC และเข้าสู่ระบบผ่านทางมือถือเมื่อท่านอยู่ข้างนอก

หากขึ้นข้อผิดพลาดดังกล่าวหมายถึงการที่เซิร์ฟเวอร์ได้รับคำสั่งซื้อขายเดียวกันเป็นจำนวนมาก กรุณารีสตาร์ทแพลตฟอร์มซื้อขายเพื่อแก้ปัญหานี้

สำหรับบัญชีจริง – ข้อความนี้จะหมายถึงข้อผิดพลาดหนึ่งในต่อไปนี้: หมายเลขล็อกอิน หรือ รหัสผ่านผิด หากท่านยังคงพบปัญหานี้หลังทำการเข้าสู่ระบบอีกครั้ง โปรดติดต่อเราทันที

สำหรับบัญชีทดลอง – หมายถึงท่านอาจใส่ข้อมูลหมายเลขล็อกอิน หรือ รหัสผ่านผิดพลาด หรือ บัญชีทดลองหมดอายุ

ท่านสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านด้วยการเข้าสู่ระบบในแพลตฟอร์ม ไปที่ Tools > Options,เลือก Server และกด Change Password

บัญชีทดลองมีอายุการใช้งาน 30 วัน โดยท่านจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบเมื่อหมดอายุ สามารถทำการขอบัญชีทดลองใหม่โดยไปที่ File>Open an Account และดำเนินการตามคำแนะนำ ท่านไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแพลตฟอร์มใหม่อีกครั้ง

หากท่านลืมรหัสผ่าน MT4 ท่านสามารถรีเซ็ตโดยการติดต่อเรา โดยทางเราจะต้องการข้อมูลส่วนตัวบางอย่างเพื่อยืนยันตัวตนของท่านเพื่อความปลอดภัย

สามารถบันทึกวีดีโอหน้าจอ และดำเนินการกดคำสั่งที่ท่านต้องการทำรายการ ณ ขณะนั้น จากนั้น ส่งเรื่องเข้ามาให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบที่อีเมล th.support@eightcap.com โดยแจ้งรายละเอียดดังนี้
1. รายละเอียดเหตุการณ์ที่ได้รับผลกระทบ
2. หมายเลขบัญชีเทรด
2. คู่สัญลักษณ์ที่เทรด
3. ข้อมูลออเดอร์ เช่น หมายเลขออเดอร์ (บันทึกรูปภาพจากประวัติการเทรด)
4. วัน และเวลา/ช่วงเวลา ที่พบปัญหา
5. บันทึกการเทรด (Journal)
วิธีการบันทึก Journal ในแพลตฟอร์มการเทรด MT4/MT5
--> Android: ไปที่ขีดสามขีดด้านบนซ้ายมือ > ไปที่ Journal หรือ บันทึก > คลิกรูปซองจดหมายด้านบนมุมขวามือ>แตะที่หน้าจอสีขาวและพิมพ์ตัวเลขใดก้ได้ 20 ตัวอักษร หรือกดจนกว่ารูปซองจดหมายด้านบนมุมขวาจะขึ้นสีขาว > กดรูปซองจดหมายด้านบนมุมขวา > แชร์เข้าไลน์ Eightcap Thailand หรืออีเมล th.support@eightcap.com
--> IOS: ไปที่ การตั้งค่า > ไปที่ Journal หรือ บันทึก > บันทึกภาพหน้าจอวันที่พบปัญหาทั้งหมด (MT4)/ กดที่ลูกศรชี้ขึ้นที่มุมขวาบนและบันทึกเป็นไฟล์ (MT5)
--> PC: ไปที่ terminal > กด Journal (แถบสุดท้าย) > คลิกขวาด้านในแถว > open > ส่งไฟล์วันที่พบปัญหาทั้งหมด

หากท่านพบปัญหาในกรณีราคาหรือกราฟไม่เคลื่อนที่มีโอกาสเกิดขึ้นได้หลายสาเหตุ เช่น อินเทอร์เน็ต, อุปกรณ์การเทรด, เซิฟเวอร์ เป็นต้น โดยสามารถลองทำการลบแอพลิเคชั่นและติดตั้งใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา

สำหรับ 'ช่องว่าง' ของตลาดหมายถึงการมีการเปลี่ยนแปลงราคาของสินทรัพย์ เช่น ค่าเงิน,ดัชนีหุ้น,สินค้าโภคภัณฑ์ และอื่นๆ ในช่วงเวลาที่ไม่มีการซื้อขายเกิดขึ้น.

ช่องเวลาในตลาดมักถูกพบในความแตกต่างของราคาสินทรัพย์ระหว่างราคาปิด ณ ช่วงเวลาสิ้นสุดในแต่ละช่วงเวลาซื้อขายและราคาเปิดในช่วงเวลาถัดไป โดยมักจะเกิดขึ้นในช่วงข้ามคืนหรือสุดสัปดาห์ ในบางครั้งช่องวางอาจเกิดขึ้นในกรอบเวลาที่สั้นกว่า

ต้นทุนการเงินข้ามคืนจะถูกใช้งานในช่วงเวลาการปิดตล่าด New York ก็คือ 00:00 เวลาแพลตฟอร์ม

หากท่านทำการถือโพสิชั่นข้ามคืนวันพุธ ค่าธรรมเนียมการเงินในการหัก/เพิ่มจะถูกคำนวณเป็น 3 เท่าจากปกติ โดยจะเป็นการจัดการชำระของการซื้อขายช่วงสุดสัปดาห์ เนื่องจากไม่มีการคิดค่าสวอปในช่วงเวลาดังกล่าวจากการที่ตลาดปิด

อัตราค่าสวอปจะถูกคำนวณอัตโนมัติในแพลตฟอร์มซื้อขาย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมวิธีการคำนวณค่าสวอปจะคำนวณตามสูตรต่อไปนี้:

อัตราสวอปซื้อ/ขายปัจจุบัน * จำนวนล็อต = ค่าสวอปเพิ่ม/ลด ในหน่วยสกุลเงินตัวหลัง

หากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติมสำหรับค่าสวอป โปรดติดต่อเราโดยตรง

เราให้บริการเงินสด CFDs ซึ่งไม่มีวันหมดอายุ เนื่องด้วยการเทรด CFDs โดยใช้มาร์จิ้นท่านเพียงแค่จะต้องจ่ายหรือได้รับอัตราการเงินข้ามคืนที่เชื่อมโยงกับอัตราอ้างอิงในสกุลเงินนั้นๆตามโพสิชั่นที่ท่านถือ หมายความว่าท่านสามารถถือได้นานตามความต้องการ

หากท่านทำการซื้อสกุลเงินหรือตราสาร ท่านจะทำการเปิดโพสิชั่น 'long' โดยหากท่านทำการขาย จะเป็นการเปิดโพสิชั่น 'short'

เช่น หากท่านทำการซื้อ AUD/USD 1 ล็อต หมายความว่าท่านเปิดโพสิชั่นซื้อ (long) 100,000 AUD ต่อ USD และ หากท่านทำการขาย USD/GBP 1 ล็อต หมายความว่าท่านเปิดโพสิชั่น (short) 100,000 USD ต่อ GBP

โพสิชั่นของท่านจะถูกปิดเมื่อเงินทุนในบัญชีลดลงต่ำกว่ากฎความต้องการมาร์จิ้น ซึ่งถูกตั้งค่าไว้ที่ระดับบมาร์จิ้น 50% เพื่อรองรับโพสิชั่นของท่าน

โปรดทราบว่าเป็นหน้าที่ของท่านในการดูแลโพสิชั่นตลอดเวลาและทางเราไม่การันตี Stop-loss

ท่านจะได้รับการแจ้งเตือนในหน้าแพลตฟอร์มซื้อขายเมื่อเงินทุนต่ำกว่า 80% ของมาร์จิ้นที่ต้องการ อีเมล์อัตโนมัติจะถูกส่งไปยังอีเมล์ที่ลงทะเบียน โดยในกรณีนี้ท่านสามารถเลือกที่จะฝากเงินเพิ่มในบัญชีที่คงสถานะหรือเปิดโพสิชั่นเพิ่ม

เมื่อเงินทุนในบัญชีของท่านต่ำลงกว่า 50% เราจะดำเนินการตัดชำระโพสิชั่นของท่านโดยเริ่มจากโพสิชั่นที่มีการสูญเสียมากที่สุด

และอีกครั้ง ท่านไม่สามารถพึ่งพาเราในการปิดโพสิชั่นให้ท่านได้ เราแนะนำเป็นอย่างมากว่าท่านจะต้องมีกลยุทธ์การออกจากเทรดและตั้งค่า Stop-loss ไว้ล่วงหน้าเพื่อป้องกันการผันผวนของตลาดที่อาจเกิดขึ้นได้ โดย Stop-loss ไม่ได้การันตีราคาและอาจเกิด Slippage ในช่วงที่ตลาดมีความผันผวนสูง

เมื่อท่านไม่มีฟรีมาร์จิ้น ท่านจะไม่สามารถเปิดโพสิชั่นเพิ่มและ/หรือโพสิชั่นของท่านจะถูกตัดออก โดยขึ้นอยู่กับสถานะของบัญชีซื้อขายของท่านซึ่งเงินทุนในบัญชีสามารถมียอดติดลบได้หากการตัดการขาดทุนมีค่าเกินกว่าเงินทุนของท่าน

มาร์จิ้นคือจำนวนเงินที่ต้องการในการเปิดหรือรักษาโพสิชั่น ทั้งนี้ไม่ใช่ค่าธรรมเนียมหรือต้นทุนธุรกรรมแต่อย่างใด เพียงแต่เป็นสัดส่วนจำนวนเงินของเงินทุนในบัญชีซึ่งแยกออกและจัดอยู่ในเงินฝากมาร์จิ้น

มาร์จิ้นที่ต้องการสามารถแตกต่างกันไปตามตลาดที่ท่านเทรด, สถานะทางบัญชี และ ขนาดในการเทรดของท่าน หากท่านมีเงินทุนไม่เพียงพอจะทำให้ท่านไม่สามารถเปิดโพสิชั่นในแพลตฟอร์มได้ โดยฟรีมาร์จิ้นที่แสดงในแพลตฟอร์มคือจำนวนเงินคงเหลือที่ท่านจะใช้ในการเปิดโพสิชั่นเพิ่ม

มาร์จิ้นจะถูกแสดงในหน่วยร้อยละของขนาดโพสิชั่น(เช่น 2% หรือ 5%) โดยมาร์จิ้นจะคำนวณตามสูตรดังนี้:

มาร์จิ้นที่ต้องการ = (ราคาตลาดปัจจุบัน x ขนาด) / เลเวอเรจบัญชี

เช่น:
EUR/USD มีราคาตลาดอยู่ที่ 1.35645 โดยบัญชีมีเลเวอเรจ 1:400 และท่านต้องการซื้อขาย 1 ล็อตมาตรฐาน จะถูกคำนวณมาร์จิ้นดังนี้ (1.35645 x 100,000) / 400 = $283.91

ในตัวอย่างนี้ มาร์จิ้นสำหรับโพสิชั่นนี้คือ $283.91 ดังนั้นในการเปิดโพสิชั่นขนาดดังกล่าวจะต้องการเงินทุกขั้นต่ำ $283.91 จากบัญชีของท่าน

ท่านสามารถเทรดต่ำสุดที่ 0.01 ล็อต (หรือ 1,000 หน่วยสกุลเงินฐาน) ในทุกคู่สกุลเงินของเรา

โปรดทราบว่า:
– 0.01 ล็อต = 1,000 หน่วยสกุลเงินฐาน
– 0.1 ล็อต = 10,000 หน่วยสกุลเงินฐาน
– 1 ล็อต = 100,000 หน่วยสกุลเงินฐาน