Contact

การแจ้งเรื่องร้องเรียนของท่าน

Avatar
ตุลาคม 25, 2019
by ,

หากท่านเชื่อว่าการร้องเรียนของท่านไม่ได้รับการจัดการที่น่าพอใจ ท่านอาจเลือกที่จะตรวจสอบเรื่องดังกล่าว

ท่านมีตัวเลือกในการส่งต่อการร้องเรียนไปยังโครงการระงับข้อพิพาทภายนอกของเรา – Australian Financial Complaints Authority (‘AFCA’) ซึ่งเป็นโครงการระงับข้อพิพาทภายนอกที่เป็นอิสระซึ่งได้รับการอนุมัติโดย ASIC พวกเขาจะตัดสินใจหลังจากตรวจสอบคำร้องเรียนของท่านและประเด็นที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเช่นกฎหมายที่เกี่ยวข้อง AFCA มีอำนาจในการแก้ไขข้อร้องเรียนและ EightCap จะผูกพันตามการตัดสินใจของพวกเขา โปรดทราบว่า AFCA จะไม่พิจารณาคำร้องเรียนของท่านจนกว่าเราจะมีโอกาสแก้ไขเป็นการภายใน

ท่านสามารถติดต่อ AFCA ได้ตามนี้:

โดยเขียนถึง:
Australian Financial Complaints Authority
GPO Box 3, Melbourne, VIC 3001, Australia

โทรศัพท์: 1300 56 55 62
แฟ็กซ์: (03) 9613 6399

หรือทางอิเล็กทรอนิกส์:
อีเมลล์: info@afca.org.au
เว็ปไซต์: www.afca.org.au

เวลาทั้งหมดแสดงใน AEST