คำถามที่พบบ่อย
ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเทรด, การฝากและถอนเงิน, ปัญหาการเข้าสู่ระบบ, ปัญหาเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม และอื่นๆ
ข้อมูลทั่วไป
เลเวอเรจในการเทรดโดยทั่วไปจะหมายถึงการกู้ยืมเงินจำนวนหนึ่งที่จำเป็นเพื่อเข้าถึงตลาดใดตลาดหนึ่งโดยเฉพาะด้วยเงินฝากที่ค่อนข้างน้อย
เลเวอเรจช่วยให้คุณอยู่ในสถานะที่มีมูลค่าสูงกว่าเงินฝากในบัญชีของคุณอย่างมากและโดยทั่วไปจะแสดงเป็นอัตราส่วน
ตัวอย่างเช่น หากคุณมียอดคงเหลือ $100 และเลเวอเรจ 1:30 ทำให้คุณสามารถถือตราสารมูลค่าสูงถึง $3,000 ได้
เรามีแพลตฟอร์มการเทรดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดแก่ลูกค้า คือ แพลตฟอร์ม MetaTrader 4 และ MetaTrader 5 ซึ่งมาพร้อมกับการใช้งานบนมือถือ เพื่อให้คุณสามารถเทรดได้ทุกที่ทุกเวลา รวมถึง Desktop และ Webtrader ด้วย
นอกจากนี้เรายังมีแพลตฟอร์มที่ได้รับรางวัล – คือ TradingView ซึ่งคุณจะสามารถเข้าถึงการใช้งานกราฟขั้นสูง, ความสามารถในการซื้อขายอัตโนมัติ, ไอเดียกลยุทธ์การเทรดประจำวัน,การสัมมนาออนไลน์, อินดิเคเตอร์ที่กำหนดเอง และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งสามารถทำการเทรดผ่านมือถือและคอมพิวเตอร์ได้เช่นกัน
ดังนั้น ควรตัดสินใจอย่างละเอียดถี่ถ้วนว่าจะเทรดบนแพลตฟอร์มใด เนื่องจากแต่ละแพลตฟอร์มจะมอบประสบการณ์ใช้งานให้กับผู้เทรดแตกต่างกัน
มี เราต้องการมอบโอกาสให้คุณทำความคุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมของการเทรดและทดลองแพลตฟอร์มของเราก่อนที่คุณจะเริ่มต้นเทรดบัญชีจริง
โดยปกติบัญชีทดลองของเราจะมีอายุการใช้งาน 30 วัน ซึ่งคุณสามารถเปิดบัญชีทดลองได้โดยคลิกที่นี่ทันที
บัญชีเทรด
หากยังไม่ได้ฝากเงินเข้าบัญชีจริง คุณสามารถสมัครขอเปลี่ยนสกุลเงินในบัญชีได้ โดยกรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราโดยตรง – โปรดดูรายละเอียดที่หน้า ‘พูดคุยกับเรา’
หากคุณได้ฝากเงินเข้าบัญชีแล้วแต่ยังไม่ได้เทรด คุณอาจต้องเปลี่ยนสกุลเงินบัญชีซึ่งอาจมีค่าใช้จ่ายและความล่าช้าในการดำเนินการ โปรดทราบว่าคุณอาจต้องเสียค่าธรรมเนียมการโอนเงินผ่านธนาคารและอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศในตลาดเนื่องจากเราส่งคำขอโอนจากบัญชีสกุลเงินหนึ่งไปยังธนาคารอื่นที่มีบัญชีสกุลเงินอื่นอยู่
หากคุณได้เริ่มเทรดในบัญชีของคุณไปแล้ว คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนสกุลเงินในบัญชีได้ หากยังคงต้องการเทรดในสกุลเงินอื่น ตัวเลือกที่ดีที่สุดที่เราแนะนำคือเปิดบัญชีเทรดจริงเพิ่มเติม
กรุณาติดต่อเราหากคุณต้องการยื่นคำขอนี้
โปรดตรวจสอบหน้าเปรียบเทียบการให้บริการเพื่อดูสกุลเงินที่รองรับในแต่ละใบอนุญาตของ Eightcap
คุณจะต้องเลือกสกุลเงินที่ต้องการในบัญชีเทรด Eightcap ที่จะใช้งานในขั้นตอนสมัครของคุณ โปรดทราบว่าสกุลเงินที่เลือกจะเป็นสกุลเงินที่คุณจะใช้ในการฝากเงินเช่นกัน
** ปัจจุบันลูกค้าไทยจะใช้งานได้เฉพาะบัญชีสกุลเงิน USD
สามารถมีได้สูงสุด 5 บัญชีเทรดต่อบุคคล
หนึ่งบุคคลจะถูกแยกเป็น นักเทรดรายบุคคล, นักเทรดบัญชีร่วม, นักเทรดบัญชีบริษัท เช่น นักเทรดหนึ่งบุคคลสามารถเปิดได้สูงสุด 5 บัญชีเทรด แต่ถ้าคุณต้องการเปิดบัญชีเทรดร่วม ก็จะสามารถเปิดเพิ่มเติมได้อีก 5 บัญชีภายใต้ใบอนุญาตเดียวกัน ซึ่งทางเราไม่จำกัดประเภทบัญชีเทรดในหนึ่งบุคคลหากคุณมีเอกสารที่ใช้ในการสมัครครบถ้วน
ลูกค้าสามารถเปิดได้มากกว่า 5 บัญชีเทรดได้ภายใต้การพิจารณาจากทีมงานของเรา
เราให้บริการ 2 ประเภทบัญชี คือ Standard และ Raw
ทั้งสองบัญชีจะให้บริการภายใต้เงื่อนไขการเทรด, ฟีเจอร์ส และ อื่นๆแบบเดียวกัน แต่ลูกค้าที่เทรดประเภท Raw จะได้รับสเปรดที่ต่ำกว่าโดยเสียค่าคอมมิชชั่นในการเทรดทุกคำสั่งซื้อขาย
ตรวจสอบรายละเอียดประเภทบัญชีที่นี่
อ่านเพิ่มเติมการฝาก และ ถอนเงิน
ทางเราไม่มีการเก็บค่ารักษาบัญชีเทรด ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องฝากทันทีแต่คุณจะสามารถทำการซื้อขายในตลาดการเงินได้ต่อเมื่อคุณทำการฝากเงินแล้วเท่านั้น
ตรวจสอบวิธีการฝากเงินของเราที่นี่
ช่องทางการฝากเงินส่วนมากของเราจะดำเนินการทันที ถ้าคุณฝากผ่านช่องทางธนาคารภายในประเทศ โดยปกติเงินฝากของคุณจะเข้าบัญชีเทรดในเวลาไม่กี่วินาทีหลังธุรกรรมสำเร็จ
อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณฝากผ่านการโอนระหว่างประเทศ จะใช้เวลาดำเนินการประมาณ 1-3 วันทำการขึ้นอยู่ประเทศที่คุณอาศัยอยู่ หรือ หากเป็นช่องทางอื่นๆ โปรดสอบถามฝ่ายบริการลูกค้าของเรา
ปัญหาการเข้าสู่ระบบ
สำหรับบัญชีเทรดจริง – จะเกิดจากหนึ่งในปัญหาต่อไปนี้ คือ เลขล็อกอิน หรือ รหัสผ่านไม่ถูกต้อง โดยถ้าคุณมั่นใจว่าใส่ถูกต้อง รบกวนติดต่อเราเพื่อสอบถาม หรือ เปลี่ยนรหัสผ่านที่ Client Portal
สำหรับบัญชีทดลอง – อาจเกิดจากการกรอกข้อมูลเลขล็อกอิน หรือ รหัสผ่านไม่ถูกต้อง หรือ บัญชีทดลองหมดอายุใช้งาน โดยสามารถขอบัญชีเทรดใหม่ได้ที่ Client Portal
TradingView Platform
สัมผัสประสิทธิภาพและความสะดวกสบายที่เหนือกว่าด้วยแพลตฟอร์ม TradingView ที่ดาวน์โหลดได้
ประสิทธิภาพที่เหนือกว่า: เมื่อดาวน์โหลด TradingView คุณจะพบกับประสิทธิภาพที่พัฒนาขึ้นและโหลดข้อมูลไวขึ้นหลายเท่าเมื่อเทียบกับการใช้งานเวอร์ชั่นเว็บไซต์
โหมดออฟไลน์: ด้วย TradingView เวอร์ชั่นที่ดาวน์โหลดมา คุณจะสามารถใช้งานกราฟ, ตัวชี้วัด และ ฟีเจอร์สอื่น ๆ ได้แม้ว่าคุณจะออฟไลน์ก็ตาม ทำให้มั่นใจว่าการวิเคราะห์และซื้อขายจะไม่ถูกรบกวนจากปัจจัยภายนอก
แอปพลิเคชั่นที่เพียบพร้อม: แอปพลิเคชั่นบนเดสก์ท็อปเป็นแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นเพื่อ TradingView โดยทำให้สามารถปรับแต่งและเน้นการใช้งานโดยไม่จำเป็นต้องใช้เบราว์เซอร์
สะดวกสบายและใช้งานง่าย: TradingView มอบความสะดวกสบายด้วยแพลตฟอร์มที่พร้อมใช้งานบนเดสก์ท็อปของคุณซึ่งทำให้สามารถเข้าใช้งานได้อย่างสะดวกเมื่อคุณต้องการวิเคราะห์ตลาดหรือดำเนินการซื้อขาย
ดาวน์โหลดคุณจะต้องมีบัญชีต่อไปนี้เพื่อเริ่มต้นใช้งาน TradingView
– บัญชี Eightcap TradingView (สร้างบน Eightcap)
– บัญชี TradingView (สร้างบน TradingView)
เมื่อคุณสร้างบัญชีทั้งสองเรียบร้อยแล้ว จะต้องทำการเชื่อมต่อตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ไปที่ Tradingview.com
- เข้าสู่ระบบโดยใช้ข้อมูลบัญชี TradingView ของคุณ
- จากนั้นเลือก “Charts” ด้านล่างเมนู “Products” บริเวณด้านบน
- เมื่อดาวน์โหลดหน้ากราฟแล้ว เลือกที่แถบ “TradingView Panel” ด้านล่าง
- ค้นหา และ คลิกไอคอน “Eightcap” จากรายชื่อ
- คุณจะสามารถเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลบัญชี Eightcap TradingView ที่ได้รับทางอีเมล
- บนหน้าต่างที่ปรากฎขึ้นมา ให้ทำการคัดลอกข้อมูลบัญชี Eightcap TradingView จากอีเมล และ วางข้อมูลลงในช่องให้ถูกต้อง (โปรดระวังการคัดลอกเว้นวรรค)
- จากนั้นคลิก “เชื่อมต่อ”
- หากทำการเข้าสู่ระบบสำเร็จ จะพบข้อมูลบัญชี Eightcap บนแพลตฟอร์ม TradingView
- โปรดทำการฝากเงินในบัญชีผ่าน Eightcap Client Portal เพื่อทำการซื้อขาย
ไปที่ tradingview.com และ คลิกไอคอนสมาชิกมุมบนขวามือ และ เลือกปุ่ม “Get Started” จากนั้นเลือกช่องทางการยืนยันตนที่ต้องการและทำความคุ้นเคยกับคอมมูนิตี้, ข่าวสาร และ การวิเคราะห์ตลาดของ TradingView
- ไปที่ Tradingview.com
- เข้าสู่ระบบโดยใช้ข้อมูลบัญชี TradingView ของคุณ
- จากนั้นเลือก “Charts” ด้านล่างเมนู “Products” บริเวณด้านบน
- เมื่อดาวน์โหลดหน้ากราฟแล้ว เลือกที่แถบ “TradingView Panel” ด้านล่าง
- ค้นหา และ คลิกไอคอน “Eightcap” จากรายชื่อ
- คุณจะสามารถเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลบัญชี Eightcap TradingView ที่ได้รับทางอีเมล
- บนหน้าต่างที่ปรากฎขึ้นมา ให้ทำการคัดลอกข้อมูลบัญชี Eightcap TradingView จากอีเมล และ วางข้อมูลลงในช่องให้ถูกต้อง (โปรดระวังการคัดลอกเว้นวรรค)
- จากนั้นคลิก “เชื่อมต่อ”
- หากทำการเข้าสู่ระบบสำเร็จ จะพบข้อมูลบัญชี Eightcap บนแพลตฟอร์ม TradingView
- โปรดทำการฝากเงินในบัญชีผ่าน Eightcap Client Portal เพื่อทำการซื้อขาย
Eigthcap ให้บริการประวัติการซื้อขายทั้งหมดของบัญชีเทรดคุณที่หน้า Client Portal เพียงแค่เข้าสู่ระบบที่ portal.eightcap.com และ ไปที่แถบ “รายงาน” เพื่อดูประวัติบัญชี
มีคู่มือและวีดีโอแนะนำจำนวนมากให้ตรวจสอบ เช่น ที่ ศูนย์ช่วยเหลือของ TradingView เพื่อดูข้อมูลสำคัญ โดย TradingView ก็ยังมีบทความมากมายบน YouTube เพื่อช่วยเหลือคุณโดยตรวจสอบที่นี่
MetaTrader Platforms
โดยปกติคุณจะสามารถรันแพลตฟอร์ม MT4/MT5 (อย่างใดอย่างหนึ่ง) พร้อมกันในเวลาเดียวกันได้
หากคุณต้องการเปิดแพลตฟอร์มของ MT4 หรือ MT5 พร้อมกันสองหน้าต่าง คุณจะต้องทำการติดตั้งอันที่สองในโฟลเดอร์ที่ต่างออกไปบน PC โดยตอนที่ทำการติดตั้งจะพบปุ่มตั้งค่าในหน้าเดียวกับการยอมรับลิขสิทธิ์ ให้ทำการคลิกที่ปุ่มและเปลี่ยนโฟลเดอร์ในการติดตั้ง จะทำให้ระบบดำเนินการติดตั้งตัวคัดลอกของ MT4/MT5 บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
แพลตฟอร์ม MT4 และ MT5 ของเราจะอัปเดตอัตโนมัติเมื่อมีเวอร์ชั่นใหม่จาก MetaQuotes
การอัปเดตอัตโนมัติล้มเหลวมักจะเกิดจากข้อจำกัดของวินโดวส์ โดยผู้ใช้งานวินโดวส์ Vista, 7 หรือ สูงกว่า จะต้องตั้งค่า MT4 หรือ MT5 เป็นรูปแบบ Run as Administrator เพื่อที่จะสามารถอัปเดตอัตโนมัติได้ โดยทำการคลิกขวาที่ไอคอนบนเดสก์ท็อป และ คลิก Run as Administrator และเมื่อคุณเปิด MT4 หรือ MT5 อีกครั้ง ระบบก็จะทำการอัปเดตอัตโนมัติทันที
การซื้อขาย
‘ช่องว่างราคาตลาด หรือ Market Gapping หมายถึงการเคลื่อนที่ของราคาสินทรัพย์ เช่น สกุลเงิน, ดัชนีหุ้น, สินค้าโภคภัณฑ์ และ อื่นๆ ในระยะเวลาที่ไม่มีการซื้อขายเกิดขึ้น
ช่องว่างของตลาดจะแสดงในลักษณะความแตกต่างระหว่างราคาปิดของสินทรัพย์ในช่วงการซื้อขายหนึ่ง และ ราคาเปิดของสินทรัพย์ในช่วงการซื้อขายถัดไป ซึ่งมักจะพบในช่วงข้ามคืน หรือ ข้ามสัปดาห์ โดยในบางครั้งก็จะสามารถก็เกิดขึ้นในช่วงกรอบเวลาระยะสั้น
อัตราค่าสวอปของเราจะถูกคำนวณอัตโนมัติในแพลตฟอร์มซื้อขาย อย่างไรก็ตามเพื่อเป็นข้อมูลให้แก่คุณ ค่าสวอปจะถูกคำนวณโดยใช้สูตรต่อไปนี้
อัตราสวอป Long/Short ปัจจุบัน x จำนวนล็อต = ค่าสวอปที่ได้รับ/ถูกเก็บ ในหน่วยสกุลเงินรอง
หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าสวอป โปรดติดต่อเราโดยตรง
สร้างบัญชีโปรดทราบว่าเป็นหน้าที่ของคุณที่จะสังเกตการณ์สถานะซื้อขายตลอดเวลา ซึ่งเราไม่มีการการันตีระดับ Stop-loss
คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางหน้าแพลตฟอร์ม และ ทางอีเมล เมื่อ Equity ต่ำกว่า 80% ของหลักประกัน โดยกรณีนี้คุณอาจต้องเลือกฝากเงินเพิ่มเติมในบัญชีเทรดเพื่อรักษาหรือเปิดสถานะเพิ่มเติม
เมื่อ Equity ของบัญชีต่ำกว่า 50% นั้น ระบบจะดำเนินการปิดสถานะอัตโนมัติโดยเริ่มจากที่มีการขาดทุนมากที่สุด
คุณไม่ควรรอให้เราปิดสถานะให้คุณเท่านั้น ดังนั้นเราแนะนำว่าคุณจะต้องวางแผนกลยุทธ์ และ คำสั่ง Stop-loss ตั้งไว้ล่วงหน้าเพื่อป้องกันการเคลื่อนไหวของตลาดที่ตรงข้ามกับคุณ โดย Stop-loss จะไม่ได้รับการการันตีและอาจเกิดความคลาดเคลื่อนได้ในช่วงที่ตลาดผันผวน
มาร์จิ้นเป็นจำนวนเงินที่ใช้ในการเปิดและคงสถานะการซื้อขาย ซึ่งมิใช่ค่าธรรมเนียม หรือ ต้นทุนการทำธุรกรรม โดยเป็นสัดส่วนของจำนวนเงินในบัญชีของคุณที่ถูกใช้งานการค้ำประกัน
มาร์จิ้นพื้นฐาน สามารถมีความแตกต่างไปตามตลาดที่คุณกำลังซื้อขาย, สกุลเงินบัญชี และ ขนาดการซื้อขายของคุณ โดยหากคุณไม่มีจำนวนเงินเพียงพอก็จะไม่สามารถเปิดสถานะในแพลตฟอร์มซื้อขายได้ ซึ่งมาร์จิ้นคงเหลือที่แสดงในแพลตฟอร์มซื้อขาย คือ จำนวนเงินที่คุณสามารถใช้ในการเปิดสถานะเพิ่มเติมได้
โดยปกติมาร์จิ้นจะแสดงในรูปแบบร้อยละของขนาดสถานะ เช่น 2% หรือ 5% และ มาร์จิ้นจะถูกคำนวณโดยใช้สูตรต่อไปนี้:
มาร์จิ้นพื้นฐาน = (ราคาตลาดปัจจุบัน x ปริมาณ) / เลเวอเรจบัญชี
ตัวอย่างเช่น
EUR/USD มีราคาปัจจุบันอยู่ที่ 1.35645, คุณใช้งานเลเวอเรจ 1:30 และ คุณต้องการซื้อขายหนึ่งล็อตมาตรฐาน ดังนั้นจะคำนวนมาร์จิ้นโดย (1.35645 x 100,000) /30 = $4521.5
จากตัวอย่างจะใช้มาร์จิ้นสำหรับสถานะซื้อขาย คือ $4521.5 ดังนั้นคุณจำเป็นต้องมี Equity คงเหลือขั้นต่ำ $4521.5 ในบัญชีซื้อขายของคุณเพื่อเปิดสถานะนี้