Questionsfréquemment posées

Les options d’effet de levier varient en fonction de l’entité Eightcap sous laquelle se trouve votre compte et si vous êtes un client de détail ou professionnel.

En trading, l’effet de levier consiste généralement à emprunter une certaine somme d’argent nécessaire pour s’exposer sur un marché spécifique, avec un dépôt relativement faible.

L’effet de levier vous permet de prendre une position dont la valeur est bien supérieure à la somme déposée sur votre compte et est généralement exprimé sous la forme d’un ratio.

Si vous avez par exemple un solde de 100 $ et un effet de levier de 1:30, la valeur de vos instruments peut atteindre 3 000 $ pour l’ensemble de vos trades actifs.

Oui. Les conseillers experts peuvent être utilisés sur nos plateformes de trading MT4 et MT5.

Nous ne fournissons cependant pas d’assistance pour ces stratégies automatisées, car celles-ci sont disponibles auprès de fournisseurs tiers. Nous vous suggérons de contacter directement le fournisseur si vous rencontrez des difficultés liées aux paramètres ou à la méthodologie du conseiller expert que vous avez choisi.

Oui, nous autorisons le scalping et le hedging, mais le hedging n’est autorisé que pour les clients institutionnels sous ASIC.

Nous nous appuyons sur plusieurs fournisseurs de liquidité de premier plan qui transmettent leurs prix à notre plateforme.

Nous offrons à nos clients les plateformes de trading les plus populaires, MetaTrader 4 et MetaTrader 5, ainsi que leur équivalent sur téléphone portable, afin que vous puissiez trader en toute liberté.

Nous disposons également de la plateforme primée TradingView. Grâce à TradingView, vous aurez accès à un module graphique avancé, à des capacités de trading automatisé, à des idées de stratégies de trading courantes, à des webinaires, à des indicateurs personnalisés et bien plus encore.

Il convient donc d’être prudent au moment de choisir la plateforme sur laquelle vous souhaitez trader, car chacune d’elle offre aux traders une expérience différente.

Oui. Nous souhaitons vous offrir la possibilité de vous familiariser avec les environnements de trading et de tester notre plateforme avant de demander l’ouverture d’un compte en ligne.

Notre compte démo peut être utilisé pendant 30 jours. Vous pouvez créer un compte démo en cliquant ici.

Si vous souhaitez modifier ou mettre à jour les données de votre compte de trading, envoyez-nous un e-mail. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page « Nous contacter ».

Vous pouvez demander à ce que la devise de votre compte soit modifiée si vous n’avez pas encore approvisionné votre compte en ligne. Pour ce faire, veuillez contacter directement notre service client. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page « Nous contacter ».

Vous pouvez changer la devise de votre compte si vous l’avez approvisionné, mais que vous n’avez pas encore tradé, et ce, moyennant des coûts éventuels et un délai. Veuillez toutefois remarquer que vous pouvez être assujetti à des frais de transfert bancaire et aux taux de change du marché lorsque nous demandons le transfert depuis un compte en devise vers une autre banque où sont détenus les autres comptes en devise. Veuillez nous contacter si vous souhaitez effectuer cette demande.

Vous ne pourrez malheureusement pas changer la devise de votre compte si vous avez déjà commencé à trader avec celui-ci. Si vous souhaitez toujours trader dans une autre devise, la meilleure option que nous vous recommandons est de créer un autre compte de trading en ligne.

Pour connaître les devises de compte disponibles dans chaque entité Eightcap, veuillez vous reporter à la page Comparer nos offres.

Vous devrez indiquer la devise dans laquelle vous souhaitez que votre compte de trading Eightcap soit établi au moment de votre demande d’ouverture. Notez que la devise que vous avez sélectionnée est également celle dans laquelle vous déposerez vos fonds.

Un maximum de cinq (5) comptes de trading est autorisé par type d’entité.

Dans ce contexte, un type d’entité est identifié comme étant un trader individuel, un trader sur compte joint, un trader d’entreprise ou un trader de confiance. Par exemple, vous pouvez en tant que trader individuel ouvrir cinq comptes de trading au maximum, mais si vous souhaitez ouvrir un compte de trading joint entre vous et un autre trader, vous pourrez ouvrir cinq autres comptes sous ce titre.

Sous réserve que tous les documents aient été présentés et approuvés pour chaque type d’entité, il n’y a aucune limite quant au nombre d’entités sous lesquelles les clients peuvent vouloir effectuer des trades. Sous réserve de certaines conditions et après approbation de la direction, les clients peuvent demander à créer plus de cinq comptes.

Lorsque vous approvisionnez votre compte pour la première fois, le dépôt minimum est de 100 $ (ou l’équivalent dans la devise du compte).

Nous proposons deux types de comptes : Standard et Raw.

Tous deux offrent les mêmes conditions de trading, les mêmes avantages et les mêmes fonctionnalités. Les clients bénéficient toutefois de spreads plus serrés sur le compte Raw et d’une commission pour chaque trade effectué sur ce compte.

Vous trouverez ici plus d’informations sur nos types de comptes.

Il faut moins d’une minute pour créer un compte démo, tandis que la création d’un compte réel peut prendre de 5 à 10 minutes.

Sous réserve de la présentation de tous les documents requis (pièce d’identité, justificatif de domicile, etc.), votre compte en ligne peut être ouvert dans les 24 heures (pendant les heures d’ouverture normales) suivant l’envoi de votre demande.

Vos dépôts seront alors convertis dans la devise de référence de votre compte, et ce, selon le taux de change en temps réel déterminé par votre institution financière.

Tous vos dépôts doivent être effectués dans la même devise que la devise de référence de votre compte de trading.

Non, vous n’avez pas besoin de déposer tout de suite. Cependant, vous ne pourrez trader sur les marchés financiers que si vous disposez de fonds sur vos comptes.

En savoir plus sur nos méthodes de financement ici.

La plupart de nos options de paiement sont instantanées. Si vous avez approvisionné votre compte par carte de crédit, les fonds seront généralement disponibles sur celui-ci dans les secondes qui suivent la fin de la transaction.

En revanche, si vous avez approvisionné votre compte par virement bancaire, les fonds devront être compensés avant d’apparaître sur votre compte de trading. Selon l’endroit où vous vous trouvez, cela peut prendre entre 1 et 3 jours ouvrés.

Cette erreur apparaît lorsque le serveur reçoit plusieurs demandes pour le même ordre ou le même trade. Veuillez relancer votre plateforme de trading pour résoudre le problème.

Pour les comptes en ligne, il s’agit de l’une des erreurs suivantes : identifiant de connexion ou mot de passe erroné. Veuillez nous contacter si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir tenté de réintroduire vos données de connexion.

Pour les comptes démo, cela signifie que vous avez entré un identifiant de connexion ou un mot de passe erroné, ou que votre compte démo a expiré.

Vous pouvez le faire vous-même en vous connectant à la plateforme de trading. Allez dans Outils > Options, sélectionnez l’onglet Serveur et cliquez sur Modifier le mot de passe.

Nos comptes démo Standard ne sont disponibles que pour une durée de 30 jours. Vous ne pourrez plus y accéder une fois qu’il aura expiré. Pour créer un nouveau compte démo, allez dans Fichier > Créer un compte et suivez les instructions. Vous n’avez pas besoin de télécharger à nouveau la plateforme.

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe de connexion MT4 en nous appelant ou en nous envoyant un e-mail. Pour des raisons de sécurité, nous vous demanderons de nous fournir certaines informations personnelles afin de vérifier votre identité.

Pour réinitialiser les données de votre graphique MT4 ou MT5, vous devez aller dans Outils > Centre d’historique et sélectionner la paire et l’intervalle de temps que vous souhaitez réinitialiser. Sélectionnez ensuite TOUTES les données et cliquez deux fois sur Supprimer (pour tout sélectionner, cliquez sur le premier enregistrement, maintenez la touche MAJ enfoncée et faites défiler jusqu’en bas pour sélectionner le dernier enregistrement tout en maintenant la touche MAJ enfoncée).

La configuration par défaut ne permet pas d’utiliser plus d’une plateforme MT4/MT5 au même endroit et au même moment.

Pour faire fonctionner deux instances de la plateforme MT4 ou MT5 sur votre PC, vous devrez installer une deuxième instance de la plateforme, mais dans des répertoires différents sur votre PC. Un bouton de réglage se trouve sur la même page que l’accord de licence lorsque vous exécutez le programme d’installation. Cliquez sur le bouton et renommez le dossier de destination, puis poursuivez. Une autre copie de MT4/MT5 sera alors installée sur votre ordinateur.

Si vous souhaitez installer ou utiliser votre propre indicateur personnalisé et conseiller expert, cliquez sur Fichier > Ouvrir le dossier de données puis ouvrez le dossier MQL4. Vous y trouverez des dossiers sur les conseillers experts et les indicateurs et vous devrez copier les fichiers .mq4 ou .ex4 dans leur dossier respectif.

Il suffit de vous rendre dans la zone Market Watch, de cliquer avec le bouton droit de la souris et de choisir Symboles. Cliquez ensuite sur les propriétés d’un symbole de trading spécifique et vous obtiendrez tous les détails, y compris les taux de swap.

Notre plateforme de trading MT4 est actuellement réglée sur le fuseau horaire GMT+2. Le trading commence à 00 h 00 (heure de la plateforme), le rollover quotidien se produisant à la même heure chaque jour. Cette heure ne peut pas être modifiée sur la plateforme.

Si vous ne trouvez pas tous les symboles que nous proposons dans votre liste Market Watch, cela signifie qu’ils sont peut-être cachés. Il vous suffit de cliquer n’importe où dans la fenêtre de la liste Market Watch avec le bouton droit de la souris et de sélectionner Afficher tout.

Nos plateformes MT4 et MT5 sont automatiquement mises à jour dès qu’une nouvelle version est publiée par Meta Quotes.

En général, les mises à jour en ligne qui ne s’exécutent pas automatiquement sont dues à des restrictions imposées par Windows. Les utilisateurs de Windows Vista, Windows 7 ou ultérieur devront s’assurer que MT4 ou MT5 est configuré pour fonctionner en tant qu’administrateur afin qu’il puisse effectuer les mises à jour en ligne automatiquement, le cas échéant. Pour exécuter la plateforme en tant qu’administrateur, cliquez sur l’icône de votre bureau avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur. Vous serez invité à effectuer une mise à jour en ligne lorsque vous rouvrirez MT4 ou MT5.

Nos plateformes de trading MT4 et MT5 sont actuellement réglées sur GMT+2. Le trading commence à 00 h 00 (heure de la plateforme), le rollover quotidien se produisant à la même heure chaque jour. Cette heure ne peut pas être modifiée sur la plateforme.

Les coûts de financement d’un jour à l’autre sont appliqués à la fermeture des marchés de New York, soit à 00 h 00, heure de la plateforme.

Si vous détenez une position pendant la nuit d’un mercredi, les frais de financement normaux qui sont crédités/débités sur une base quotidienne sont trois fois plus élevés que le montant normal. La facturation du triple swap pendant la période de rollover du mercredi tient compte du règlement des trades pendant le week-end, puisque les taux de swap ne sont pas facturés pendant cette période en raison de la fermeture du marché.

Nos taux de swap sont calculés automatiquement sur la plateforme de trading. Les taux de swap peuvent toutefois être calculés à l’aide de la formule suivante :

Taux long/court actuel * nombre de lots = débit/crédit du swap dans la deuxième devise.

Pour toute question concernant nos taux de swap, contactez-nous directement.

Nous proposons actuellement des CFD au comptant sans date d’expiration. Les CFD étant tradés sur marge, vous ne paierez ou ne recevrez qu’un taux de financement au jour le jour basé sur le taux repère de la devise dans laquelle votre position est libellée. Cela signifie que vous pouvez les faire fonctionner aussi longtemps que vous le souhaitez.

Si vous achetez une devise ou un instrument, vous êtes en position « longue ». Par contre, si vous vendez, vous êtes en position « courte ». Si vous achetez par exemple 1 lot AUD/USD, cela signifie que vous ouvrez une position longue de 100 000 AUD par rapport à l’USD.

Si vous vendez 1 lot USD/GBP, cela signifie que vous ouvrez une position courte pour 100 000 USD par rapport au GBP.

Vos positions seront fermées si les fonds propres de votre compte tombent en dessous des règles de marge réglementaire, lesquelles sont fixées à 50 % de la marge requise pour couvrir vos positions ouvertes. C’est ce qu’on appelle le niveau d’arrêt.

Veuillez noter qu’il est de votre responsabilité de surveiller en permanence vos positions. Nous ne proposons pas de stop-loss garanti.

Une notification s’affichera à l’écran de votre plateforme de trading lorsque la valeur de vos fonds propres tombera à 80 % de la marge requise. Vous pouvez alors choisir d’effectuer d’autres dépôts sur votre compte de trading afin de conserver ou d’ouvrir d’autres positions.

Lorsque la valeur des fonds propres de votre compte est inférieure ou égale à 50 %, nous liquidons vos positions en commençant par celles qui perdent le plus par rapport au marché.

Là encore, vous ne pouvez pas compter sur nous pour fermer vos positions à votre place. Nous vous encourageons vivement à mettre en place des stratégies de sortie et des ordres stop-loss afin de vous protéger contre les mouvements potentiels du marché. Les stop-loss ne sont pas garantis et peuvent faire l’objet de glissements si les conditions du marché sont volatiles.

Si vous n’avez pas de marge libre, vous ne pourrez pas ouvrir de nouvelles positions et/ou celles-ci seront arrêtées. Le solde de votre compte peut devenir nul si la perte subie sur les positions arrêtées atteint ou dépasse le solde de votre compte.

La marge correspond à la somme d’argent nécessaire pour ouvrir ou maintenir une position. Il ne s’agit ni de frais ni de coûts de transaction, mais simplement d’une partie des fonds propres de votre compte mise de côté et allouée à un dépôt de marge.

Les exigences de marge peuvent varier en fonction du marché sur lequel vous tradez, de l’endroit où vous détenez votre compte et de la taille de votre trade. Vous ne pourrez pas ouvrir de position sur la plateforme de trading si vous n’avez pas les fonds propres disponibles suffisants. Le montant de la marge libre indiqué sur la plateforme de trading correspond au montant que vous pouvez utiliser si vous souhaitez ouvrir des positions supplémentaires.

La marge est normalement exprimée selon un pourcentage de la taille d’une position (p. ex., 2 % ou 5 %). La marge peut être calculée à l’aide de la formule suivante :

Marge requise = (Prix du marché actuel x Volume) / Effet de levier du compte

Par exemple :

Le prix du marché actuel du lot EUR/USD est de 1,35645, votre compte a un effet de levier de 1:30 et vous souhaitez trader un lot standard. Le calcul de votre marge serait le suivant : (1,35645 x 100 000) / 30 = 4 521,5 $

Dans cet exemple, la marge de cette position serait de 4 521,5 $. Pour ouvrir une position de cette taille, vous auriez donc besoin d’au moins 4 521,5 $ de fonds propres libres sur votre compte de trading.

Vous pouvez trader pour seulement 0,01 lot (ou 1 000 unités de la devise de référence) sur toutes nos paires de devises.

Veuillez remarquer : – 0,01 lot = 1 000 unités de devise de référence – 0,1 lot = 10 000 unités de devise de référence – 1 lot = 100 000 unités de devise de référence