Retire tes fonds

Nous traitons les demandes de retrait sous 1 à 2 jours ouvrés. Une fois approuvées, les fonds vous parviennent selon votre mode de paiement et votre fournisseur. La plupart des modes de paiement indiqués sur notre page dédiée prennent entre 1 et 5 jours ouvrés après traitement. Nous pouvons vous demander des documents avant de finaliser votre retrait. Consultez l'historique de vos retraits dans votre espace client pour suivre l'évolution de la situation.

Les retraits sont remboursés sur le moyen de paiement initial. Si vous avez déposé par carte bancaire, le remboursement sera effectué sur cette même carte. Nous ne pouvons pas rembourser une carte qui n'a pas servi au dépôt.

Les remboursements par carte sont effectués en fonction de vos transactions de dépôt individuelles, dans un délai de 30 jours, en commençant par les plus proches de l'expiration. Si vous avez utilisé plusieurs cartes, votre retrait peut donc être fractionné entre elles. Une fois vos dépôts intégralement remboursés, tout montant restant est considéré comme un profit et versé par virement bancaire.

Si tu n'as plus accès à la méthode de paiement que tu as initialement utilisée pour ton dépôt, merci de contacter notre équipe de support afin que nous puissions vérifier avant d'autoriser une méthode de retrait alternative. Tu devras fournir des documents officiels confirmant la clôture de la carte/du compte.

Nous sommes tenus par la loi de vérifier l'identité de nos clients et de nous assurer que les comptes et les fonds utilisés leur appartiennent. Cela contribue à protéger nos clients et le système financier contre la fraude, l'usurpation d'identité et la criminalité financière. Il peut t'être demandé de fournir des informations supplémentaires si certains détails sont manquants ou incohérents, ou pour s'assurer que tes fonds ne sont pas utilisés par un tiers non autorisé.