您的问题，我们解答

市场跳空是指资产（例如货币、指数、商品）在两个交易期之间出现价格跳跃，期间没有发生交易。

跳空是资产在一个交易时段的收盘价与下一个交易时段的开盘价之间的差异。跳空最常发生在隔夜或周末，但也可能在波动条件下较短的时间框架内发生。

滑点是指订单请求价格与实际成交价格之间的差额。当价格在订单成交前发生波动时，尤其是在交易活跃或成交量较小的市场中，就可能出现滑点。滑点可以是正的，也可以是负的。

您有责任随时监控您的头寸。我们不提供保证止损订单。

• 当您的资产净值降至所需保证金的80%。您可以存入额外资金以维持或开立头寸。

• 如果您的资产净值降至50%或以下，头寸将自动平仓，从亏损最大的头寸开始。

您不应依赖自动平仓来管理风险。我们强烈建议使用风险管理策略，包括止损订单（注意：止损不作保证，在波动市场中可能会出现滑点）。

点差是资产的买价（买入价）与卖价（卖出价）之间的差额。它们代表开仓成本，以点值或点衡量。

交易量是指交易的规模。在差价合约交易平台上，交易量通常以手数为单位；一手所代表的单位数量取决于合约规模。下单前请务必查看合约细则。

账户净值是指根据当前未平仓头寸的盈亏以及任何适用费用调整后的账户余额。它会随着市场价格和未平仓头寸的变化而变化。

CFDs 是杠杆式场外衍生品，允许您在无需实际拥有它们的情况下，投机外汇、股票、大宗商品和加密货币等全球市场的价格波动。

买价是交易员或投资者可以卖出的“报价”，卖价是交易员/投资者可以买入的报价。

杠杆允许您通过向经纪人借款，以较小的存款控制更大的头寸。

它以比率表示。例如，如果您有100美元，杠杆率为1:30，您可以在头寸中获得高达3,000美元的敞口。

杠杆可以放大收益和损失。

虽然结果因流量来源而异，但我们优化的漏斗和值得信赖的品牌提供了行业领先的业绩，从潜在客户到注资账户的转化率高达54%*。 *基于过去12个月的数据。

交易指数CFDs允许您通过单一头寸来推测更广泛的股票市场或行业的表现。这提供了广泛的市场敞口，并且是分散您交易的一种方式。

交易成本可能包括点差、佣金和隔夜利息，具体取决于账户、交易品种和持仓。Eightcap 不收取内部存款或取款手续费，但支付服务商或银行可能会收取其自身的手续费。如果您连续 12 个月未进行交易，则每月可能需要支付相当于您账户货币 10 个单位的账户闲置费。请查看您的账户条款，了解与您相关的费用。

在您的客户门户中，转到“账户”，选择相关交易账户的“管理”，然后选择“更改杠杆”。可用的设置取决于您的账户和交易品种。

保证金要求取决于杠杆、交易品种和仓位大小。您可以使用我们的保证金计算器来估算所需的保证金。

外汇货币对的最小交易规模为 0.01 手 (1,000 单位的基础货币)。

• 0.01 手 = 1,000 单位

• 0.1 手 = 10,000 单位

• 1 手 = 100,000 单位

掉期利率翻三倍是为了弥补周末融资，因为市场休市，非交易日无法收取掉期费用。

三倍掉期时间取决于资产类别：

• 外汇： 星期三

• 股票、指数和商品： 星期五

• MT4: 周末不能应用掉期，所以费用在周五翻三倍。

隔夜互换是一种隔夜融资调整，如果您持仓超过该工具的展期时间，则可能产生费用或收益。请密切关注三重互换日，届时会一次性应用三天的互换交易以覆盖周末。请查看该工具的规格说明，了解当前的利率和展期时间表。

交易股票差价合约时，您不拥有标的股票，但可能会收到股息调整。如果您在除息日持有买入（多头）头寸，您将收到调整；如果您持有卖出（空头）头寸，您将支付调整。

我们不对外汇或差价合约交易收取费用。但是，隔夜持仓可能会产生掉期费用。

费用和佣金因产品和账户类型而异。欲了解详细信息，请访问我们的比较成本页面，并选择相关产品以查看掉期利率、费用和佣金。

杠杆取决于您账户注册的 Eightcap 实体，以及您是否被归类为零售客户或专业客户。

如果您没有可用保证金：

• 您不能开设新头寸。

• 现有头寸可能会被止损。

• 如果损失等于或超过您的可用资金，您的账户余额可能会降至零。

是的，我们提供伊斯兰（免隔夜利息）账户。根据具体金融工具和条款，此类账户会收取管理费，而非隔夜利息。请在申请前联系客服，了解您的资格要求、费用明细以及适用于您机构的具体条款。

库存费是持仓过夜所产生（赚取或支付）的展期利息。了解库存费的计算方式。

隔夜融资（掉期）费用在纽约收盘时，即00:00 平台时间。

您的总头寸规模（敞口）计算方法是：

指数/资产价格 × 点值（或最小变动值） × 差价合约数量

例如，您以5,750点的指数水平购买了1份ASX 200差价合约。

如果1点 = 1澳元：

• 指数每上涨1点，您赚取1澳元。

• 指数每下跌1点，您损失1澳元。

• 总头寸规模（敞口） = 5,750 × 1 = 5,750澳元

这意味着相对于入场水平（5,750点）100%的变动将等于5,750澳元，这代表了全部头寸价值。

如果改为：

• 1点 = 10澳元 → 敞口 = 5,750 × 10 = 57,500澳元

• 1点 = 25澳元 → 敞口 = 5,750 × 25 = 143,750澳元

您的盈亏通过将点数变动乘以点值来计算。

替代计算：小数最小变动单位

在某些情况下，最小变动单位以小数位移动来衡量（小数点右侧）。

例如，标普500差价合约可能以0.1点或0.01点为增量进行交易。

如果标普500交易于2,660点：

• 如果最小变动单位 = 0.1且1个最小变动单位 = 1美元 → 每完整点有10个最小变动单位 → 头寸规模 = 2,660 × 10 × 1美元 = 26,660美元

• 如果最小变动单位 = 0.01且1个最小变动单位 = 1美元 → 每完整点有100个最小变动单位 → 头寸规模 = 2,660 × 100 × 1美元 = 266,600美元

虽然这些数字可能看起来很高，但在实践中，一个最小变动单位通常价值0.10美元或0.01美元，这大大降低了实际敞口。

我们提供现金差价合约，这些合约没有到期日。

由于差价合约是保证金交易，您将根据头寸计价货币的相关基准利率支付或收取隔夜融资费用。只要维持保证金要求，您可以根据需要持有该头寸。

是的，允许剥头皮和对冲交易。

对于受 ASIC 监管的客户，对冲交易仅适用于专业客户。

不，我们不会在新闻事件期间调整杠杆。杠杆和保证金要求可能因机构、账户和交易品种而异，并可能根据适用的交易条款而有所变更。在新闻事件前后进行交易前，请查看当前的交易品种细则和任何账户通知。

当您的账户净值降至所需保证金的50%时，将触发止损水平。

达到或低于50%时：

• 头寸将自动平仓。

• 平仓将从亏损最大的头寸开始。

您不应依赖自动平仓来管理风险。我们强烈建议实施退出策略和止损订单。 止损订单不保证执行，并且在波动市场中可能会出现滑点。

可用杠杆取决于您账户注册的 Eightcap 实体、账户类型和交易品种。请在交易平台查看您的账户条款和交易品种的保证金要求，或联系客服了解适用于您的限额。更高的杠杆会增加潜在收益和潜在损失。

交易差价合约时，您只需存入合约总价值的一定百分比。这个百分比被称为保证金要求。

保证金允许您以其价值的一小部分来获得全部头寸风险敞口。但是，您的账户也必须保持足够的可用净值，以覆盖潜在亏损并避免追加保证金。

杠杆既可以放大收益，也可以放大亏损。

实时客户可以在客户门户中访问保证金计算器：https://portal.eightcap.com/en-US/trading-tools

在此阅读更多信息：https://www.eightcap.com/en/education/fundamentals/how-to-calculate-cfd-margins/

保证金是开立和维持杠杆头寸所需的资金金额。

在进行保证金交易时，您正在使用借入的资金来增加您的市场敞口。这使您能够开立更大的头寸，但也会增加风险。

了解更多： https://www.eightcap.com/en/education/fundamentals/what-is-margin-and-leverage-in-trading/

• 多头仓位： 您正在买入一种工具，预期其价格会上涨。

• 空头仓位： 您正在卖出一种工具，预期其价格会下跌。

示例：

• 买入1手澳元/美元 = 做多100,000澳元兑美元。

• 卖出1手美元/英镑 = 做空100,000美元兑英镑。

掉期利率在交易平台内自动计算。

要了解不同资产类型的掉期如何计算，请参阅： https://www.eightcap.com/labs/how-to-calculate-swap-value-for-each-asset-type-we-offer-exposure-to/

我们的定价来自多个顶级流动性提供商，他们直接向我们的平台传输报价。

这两种账户类型均可访问相同的市场和平台。标准账户提供免佣金定价，而零点差账户提供更低的点差并加收佣金。

如果您需要更新信息或关闭账户，请联络我们的客服团队。

您需要提供有效的政府签发身份证件和地址证明（例如，水电费账单或银行对账单）。

您可以在申请过程中选择您偏好的账户货币。

申请可能需要大约5-10分钟完成。如果提交所有必需文件，您的真实账户可以在您提交申请后的24小时内设置完成。

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是的，最低存款额为100美元（或等值账户货币）。

存款被拒绝可能出于多种原因，包括：

• 资金不足或信用额度受限
• 银行卡信息过期或输入错误
• 欺诈预防限制
• 在线/国际交易被禁用
• 发卡银行标记为可疑活动
• 支付处理商的临时问题

我们的大多数支付方式都是即时的。「即时」是指在几秒钟内完成交易，无需金融部门专家的干预或手动处理。如果存款未能即时到账，Eightcap 将力求在 24 小时内完成。Eightcap 对因支付系统问题导致的任何处理延迟不承担责任。同名账户之间的内部转账是即时进行的。

存款必须来自与Eightcap交易账户同名的银行账户或借记卡/信用卡。如果联合账户的存款方姓名与我们的账户记录一致，则接受联合账户付款。Eightcap严格禁止第三方存款。

您可以全天候进行存款。

不可以，所有存款都必须使用您的交易账户的基础货币。如果国际转账使用不同货币，收款银行可能会按照其自身汇率进行兑换或退回资金。这可能会导致额外费用或延迟。Eightcap 强烈建议您使用与交易账户相同的货币进行存款，以避免不必要的成本。

不可以，所有存款和取款必须来自与您的Eightcap交易账户同名的账户。

我们支持多种货币，包括澳元、美元、英镑、欧元、新西兰元、加元和新加坡元。

Eightcap不收取内部费用，但您的支付服务商可能会收取交易或处理费用。

如果您无法再使用最初用于存款的付款方式，请联系我们的客服团队，以便我们核实并授权其他提款方式。您需要提供官方文件以确认卡号/账户已关闭。

Eightcap 提供多种出金方式，以满足客户的偏好和所在地区的需求。具体选项的可用性可能因您所在的地区而异。请登录您的 Eightcap 账户以查看您所在地区可用的方式。

提款将退回至原存款账户。如果您使用信用卡或借记卡存款，我们将退款至同一张卡。我们无法退款至您未用于存款的卡。

退款将根据您在30天内的存款交易进行匹配，优先处理临近到期的卡。如果您使用多张卡进行存款，您的提款金额可能会分散到这些卡上。存款全部退还后，剩余的提款金额将被视为利润，并通过银行电汇支付。

我们会在 1-2 个工作日内审核提款申请。审核通过后，资金到账时间取决于您的支付方式和服务提供商。我们支付页面列出的大多数支付方式会在处理完成后 1-5 个工作日内到账。我们可能会在完成提款前要求您提供相关文件。请在您的客户门户中查看提款记录以获取最新信息。

我们可能会要求您提供银行对账单，以核实收款账户的归属以及付款详情是否正确。请通过客户门户网站“付款”页面上的“上传银行对账单”选项上传对账单。 请确保您的文件：

• 显示您的全名（与提款申请上的姓名一致）；
• 显示您的账号或IBAN、转账/分行代码以及SWIFT代码（如有）；并且 不超过六个月。

可以，一旦连接，您无需离开 TradingView 界面即可下单、管理订单和监控持仓。

TradingView 兼容所有现代浏览器，并提供桌面和移动应用程序。

您在各个交易平台上的交易账户都关联到同一个登录信息，因此登录后即可在不同账户间切换。 在 TradingView 中，打开交易面板，然后从 Eightcap 账户选择器中选择您要使用的账户。在 TradeLocker 中，使用账户选择器切换到另一个交易账户。

创建 Eightcap TradingView 交易账户并登录 TradingView。打开交易面板，从经纪商列表中选择 Eightcap，然后输入您的 Eightcap 交易账户凭证。连接成功后，请在下单前确认您已选择正确的账户。

所有账户交易，包括存款和取款，均通过您的 Eightcap 账户管理。

是的。我们的集成支持真实账户和模拟账户，让您可以在模拟环境中测试策略。

您的 TradingView 用户名是与您的 Eightcap 账户关联的电子邮件地址。如果密码无效，请登录您的 Eightcap 客户门户，在相应的交易账户中打开“管理”>“更改密码”，并设置新密码。然后通过 TradingView 的交易面板重新连接。

此错误会在多次登录失败后出现。请在 Eightcap 客户门户重置您的交易账户密码： 打开控制面板。 在相应的交易账户卡片上选择“管理”。 选择“更改密码”并设置新密码。 请至少等待 60 分钟后再试。通过 TradingView 连接到 Eightcap 时，请使用与您的 Eightcap 账户关联的电子邮件地址作为用户名。

您可以交易外汇、指数、大宗商品、股票和加密货币差价合约——具体取决于您的账户类型和地区。

不，您可以使用免费账户进行交易，但付费计划会解锁额外的图表类型、指标和布局，以提升您的体验。

TradingView RAW账户的可用性已发生变化。开设新的Eightcap TradingView交易账户时，请选择标准账户或RAW账户，具体取决于您的实体类型以及注册过程中显示的选项。RAW定价和佣金适用于符合条件的外汇交易；开户前请查看账户条款。

Eightcap在我们的知识中心提供有用的教程。TradingView的帮助中心还提供丰富的资源，帮助您了解该平台。

当有新版本发布时，MT4和MT5会自动更新。

如果更新失败：

• 确保平台设置为以管理员身份运行
• 右键点击平台图标 → 选择以管理员身份运行
• 重启平台以触发更新

更新问题通常由Windows权限限制引起。

部分交易品种可能在市场报价中被隐藏。

要显示所有交易品种：右键点击市场报价 → 选择显示全部

从 Eightcap 平台页面下载最新的 MT4 或 MT5 安装程序。如果您的当前版本已过时，请安装最新版本，并使用欢迎邮件中的服务器和帐户凭据登录。

1. 前往市场报价
2. 右键点击 → 交易品种
3. 选择交易品种 → 属性

库存费率及其他合约详情将在此处显示。

是的。您可以将其作为EA选项卡从MetaTrader研究终端启动。

交易外汇、股指、大宗商品、股票和加密货币差价合约——具体取决于您的账户类型和所在区域。

根据您的账户类型和地区，可交易外汇、股指、商品、股票和加密货币差价合约 (CFD)。

请确认您已选择欢迎邮件中显示的服务器，并输入了正确的交易账户凭证。检查您的网络连接，如果正在使用 VPN，请尝试禁用 VPN。如果 MT4 或 MT5 仍然无法连接，请联系客服并提供您的账户号码、服务器地址和错误信息。

订单被拒绝的原因可能有多种，包括可用保证金不足、订单规模无效或市场已关闭。您可以使用客户门户“工具”部分的保证金计算器查看所需的保证金。请仔细查看平台给出的拒绝信息以及交易品种的详细信息。如果仍然不清楚原因，请联系客服并提供您的账号、交易品种、下单时间和错误信息。

是的。连接后，您可以直接在 MetaTrader 4 中下单、管理订单和监控持仓。

请联系客服，并提供您的交易账户号码、交易或订单 ID、交易品种、日期和时间，以及问题的详细描述。如有截图或日志，请一并附上。客服团队将审核交易记录，并解释结果及后续步骤。

By default, you cannot run two instances from the same installation. If you wish to run two instances of MT4 or MT5 platform on your PC, you will need to install a second instance of the platform but in different directories on your PC.

When you are running the installer, click 'settings' on the licence agreement screen. Rename the destination folder and complete installation.

This installs a separate instance that can run simultaneously.

请核对您的 Eightcap 欢迎邮件中的账号、密码和服务器信息。如果需要重置密码，请在客户门户中打开相应交易账户的“管理”>“更改密码”，然后重试。如果错误仍然存​​在，请将您发送的邮件内容和您选择的服务器信息发送给客服。

是的，Eightcap 支持真实账户和模拟账户，让您能够无风险地测试策略。

是的，Eightcap同时支持真实账户和模拟账户，让您可以无风险地测试策略。

1. 前往工具 → 历史数据中心
2. 选择品种和时间周期
3. 选择所有数据（点击第一条记录，按住Shift，滚动到最后一条记录并点击它）
4. 点击删除两次

这将删除该图表的历史数据。

止损单由相应的买入价或卖出价触发，该价格可能与您当前查看的图表价格不同。在快速交易的市场中，点差可能会扩大，成交价格也可能有所不同。请务必查看订单详情以及当时的买入价/卖出价。如果您认为订单执行有误，请将交易ID和详细信息发送给客服进行审核。

1. 前往 文件 → 打开数据文件夹
2. 打开 MQL4 (MT4) 或 MQL5 (MT5) 文件夹
3. 复制：
1. 指标 → 到 指标 文件夹
2. 智能交易系统 → 到 Experts 文件夹
4. 重启平台

• MT4 模拟账户：30天后到期。
• MT5 模拟账户：35天不活动后到期

过期后，您需要通过客户门户 → 交易账户 → 选择 模拟

请使用与您的账户关联的邮箱地址联系客服，并告知您要关闭的子账户。客服团队会向您解释在关闭账户前如何处理未平仓位或剩余资金。

平台服务器时间设置为GMT+3.

• 交易开始时间为00:00 platform time
• 每日展期发生在00:00 platform time

此时间设置无法更改。

请注意，可能会适用夏令时调整。

是的。连接后，您可以在 MetaTrader 5 中下达交易、管理订单并监控头寸。

您可以在图表上直接查看您的交易历史。在 TradeLocker 中，导航至“设置”，选择“交易”，然后开启“图表上的交易”选项。启用后，您将看到所选交易品种的所有过往交易直接显示在图表上。

您可以直接通过平台轻松地为您的TradeLocker账户充值。请注意，这并不意味着TradeLocker会处理您的充值和出金，而是由Eightcap处理。

TradeLocker 已与 TradingView 集成，用户无需手动连接这两项服务，即可直接享受 TradingView 的强大功能。

TradeLocker 提供了一系列操作指南和资源来帮助您浏览平台。

对于真实账户，您可能输入了错误的登录账号或密码。

对于模拟账户，您可能输入了错误的登录信息，或模拟账户已过期。

如果问题持续存在，请联系客户支持。

当同时向服务器发送多个交易请求时，就会出现此情况。通常重启平台即可解决此问题。