Perguntasfrequentes

As opções de alavancagem dependem da entidade da sua conta. A alavancagem disponível é explicada na página “Compare a nossa oferta”.

A alavancagem nas negociações geralmente significa pedir emprestado um certo valor de dinheiro necessário para ganhar exposição a um mercado particular, com um depósito relativamente pequeno.

A alavancagem permite que assuma uma posição de valor mais elevado do que o dinheiro depositado na sua conta. É geralmente expressa como uma proporção.

Por exemplo, se tiver um saldo de 100 $ e uma alavancagem de 1:30, terá essencialmente até 3000 $ de instrumentos para todas as negociações ativas.

Sim. Permitimos a utilização de EA nas nossas plataformas de negociação MT4 e MT5.

Contudo, não oferecemos apoio para estas estratégias automatizadas, já que são fornecidas por serviços terceiros. Caso tenha qualquer dificuldade com o seu EA escolhido, sugerimos que entre em contato com o fornecedor do EA.

Sim, permitimos “scalping” e “hedging”. O “Hedging” é só permitido para os clientes da ASIC.

Os nossos preços são derivados de vários fornecedores de liquidez de alto nível que transmitem os preços para a nossa plataforma.

Disponibilizamos aos nossos clientes a plataforma de negociação mais popular, o MetaTrader 4 e MetaTrader 5 como também a sua versão móvel.

Adicionalmente, também disponibilizamos a plataforma premiada TradingView.com a TradingView, terá acesso ao pacote avançado de gráficos, negociações automatizadas, estratégias de negociação frequentes, webinars, indicadores personalizados e muito mais.

Cada plataforma fornece uma experiência diferente para os traders, por isso, seja minucioso ao escolher a sua plataforma.

Sim, fornecemos ao novo negociador a oportunidade de se familiarizar com o ambiente de negociação e testar a nossa plataforma antes de se registrar numa conta real.

A nossa conta de demonstração normalmente dura 30 dias. Pode abrir uma conta de demonstração ao clicar aqui.

Se quiser alterar ou atualizar a sua conta de negociação, solicite por e-mail. Para mais informações, consulte a página “Entre em contato conosco”.

Se ainda não depositou dinheiro na sua conta, pode solicitar a alteração da moeda. Para alterar, contacte a equipe de Serviços ao cliente diretamente. Para obter mais informações, consulte a página “Entre em contato conosco”.

Se depositou dinheiro na sua conta mas ainda não realizou qualquer negociação, pode alterar a moeda da sua conta com custos adicionais e um atraso da alteração. Tenha em conta que poderão ser cobradas taxas adicionais de transferência bancária e de câmbio do mercado enquanto solicitamos a transferência da sua conta para um outro banco onde estão todas as outras contas de moeda. Entre em contato conosco se deseja realizar esta solicitação.

Se já começou a negociar na sua conta, não poderá alterar a moeda da sua conta. Se ainda deseja negociar com uma outra moeda, recomendamos que abra uma conta adicional de negociação.

Consulte a página “Compare a nossa oferta” para ver as moedas disponíveis de cada entidade.

Durante a sua inscrição, será perguntado que moeda gostaria ter para a sua conta de negociação Eightcap. Tenha em conta que a moeda selecionada é a mesma com a qual terá de depositar fundos.

O máximo de contas de negociação é cinco (5) por entidade.

Neste contexto, uma entidade refere-se a traders individuais, com uma conta conjunta ou de uma empresa. Por exemplo, um trader individual pode abrir, no máximo, cinco contas de negociação. No entanto, se criar uma conta conjunta com um outro trader, terá a opção de ter mais cinco contas sob esta nova entidade. Desde que toda a documentação tenha sido apresentada e aprovada para cada entidade, não existe um limite de entidades que o cliente possa ter.

Sob considerações especiais e aprovação da gerência, os clientes poderão ter mais do que cinco contas de negociação.

Quando deposita pela primeira vez, o depósito mínimo é 100 $ (ou o equivalente da moeda da sua conta).

Oferecemos dois tipos de contas, conta Standard e conta Raw.

Ambas permitem as mesmas condições, extras e funcionalidades de negociação. Contudo, os clientes das contas Raw desfrutam de “spreads” mais baixos e têm de pagar uma comissão por cada negociação realizada nesta conta.

As nossas contas de demonstração demoram menos de um minuto para serem criadas, enquanto que as nossas contas reais demoram aproximadamente 5 a 10 minutos.

Desde que todos os documentos necessários sejam enviados (Identidade, comprovante de residência, etc.), a sua conta real poderá ser configurada dentro de 24 horas (durante o horário laboral).

Neste caso, os seus depósitos serão convertidos para a moeda base da sua conta através de uma taxa de câmbio em tempo real determinada pela sua instituição financeira.

Todos os seus depósitos devem ser efetuados na mesma moeda que a moeda base da sua conta de negociação.

Não, você não precisa depositar imediatamente. No entanto, só poderá negociar nos mercados financeiros se tiver fundos nas suas contas.

Saiba mais sobre nossos métodos de financiamento aqui.

A maioria das nossas opções de pagamento são instantâneas. Se depositou através de cartão de crédito, os fundos estarão disponíveis segundos após a conclusão da transação.

Contudo, se depositou através de transferência bancária, os fundos precisarão de ser processados antes de aparecerem na sua conta de negociação. Isto poderá demorar cerca de 1 a 3 dias úteis, dependendo da sua localização.

Este erro ocorre quando o servidor recebe várias solicitações da mesma ordem/negociação. Reinicie a sua plataforma de negociação para resolver este erro.

No caso de contas reais, poderá ter inserido o número de conta errado ou a senha errada. Se continuar tendo problemas depois de reinserir os dados de login, entre em contato conosco.

No caso de contas de demonstração, poderá ter inserido o número de conta errado, a senha errada ou a sua conta expirou.

Pode alterar a sua senha ao iniciar sessão na sua plataforma de negociação. Acesse a Ferramentas > Opções, selecione o menu Servidor e clique em Alterar senha.

As nossas contas de demonstração duram 30 dias. Não poderá ter acesso à sua conta após estes 30 dias. Para obter uma nova conta de demonstração, acesse a Arquivo > Abrir uma Conta e siga as instruções. Não precisa de baixar a plataforma outra vez.

Se perdeu ou esqueceu a sua senha de login da MT4, entre em contato conosco por chamada ou por e-mail para a redefinir. Por razões de segurança, solicitaremos que nos forneça alguns dos seus detalhes pessoais para verificar a sua identidade.

Para redefinir os dados dos gráficos do MT4 ou MT5, acesse a Ferramentas > Centro de Histórico e selecione o par e o período de tempo que quer redefinir. Em seguida, selecione TODOS os dados e clique em Eliminar duas vezes (para selecionar em todos, clique no primeiro registro, mantenha pressionada a tecla SHIFT e vá até ao final da página para selecionar o último registro enquanto mantém pressionada a tecla SHIFT).

Por predefinição, não é possível executar mais do que uma plataforma MT4 e MT5 no mesmo dispositivo simultaneamente.

Se deseja executar duas instâncias da plataforma MT4 e MT5 no seu computador, precisa de instalar uma segunda instância da plataforma em diretórios diferentes no seu computador. Quando está a executar o instalador, existe um botão de configuração na mesma página do contrato de licença. Clique neste botão, altere o nome da pasta de destino e continue. Em seguida, vai instalar outra cópia do MT4/MT5 no seu computador.

Se deseja instalar e utilizar indicadores personalizados e o EA, acesse arquivo > Abrir Pasta de Dados e abra a pasta MQL4. Dentro desta pasta, existem pastas de especialistas e de indicadores. Vai precisar de copiar os arquivos .mq4 ou .ex4 para as respetivas pastas.

Aceda a janela de Observação do Mercado, clique com o botão direito e escolha Símbolos. De seguida, clique nas propriedades de cada símbolo de negociação e conseguirá ver todos os detalhes incluindo as taxas de “swap”.

A nossa plataforma MT4 está configurada para o horário GMT+2. As negociações começam às 00:00 da plataforma com um “rollover” diário que ocorre à mesma hora cada dia. Este horário não pode ser alterado na plataforma.

Se não consegue ver todos os símbolos da janela de Observação do Mercado, poderão estar ocultos. Clique com o botão direito em qualquer parte da janela de Observação do Mercado e selecione Mostrar Tudo.

As nossas plataformas MT4 e MT5 são atualizadas automaticamente quando a MetaQuotes lança uma nova versão.

As atualizações podem não ser executadas automaticamente devido a restrições do Windows. Os utilizadores do Windows Vista, Windows 7 ou superior precisam de se certificar que o MT4 ou o MT5 estão configurados para Executar como administrador para que possam realizar as atualizações automáticas conforme necessário. Para executar a plataforma como administrador, clique com o botão direito no ícone do ambiente de trabalho e clique em Executar como administrador. Quando volta a abrir o MT4 ou o MT5, será pedido que conclua uma atualização.

As nossas plataformas MT4 e MT5 estão configuradas para o horário GMT+2. As negociações começam às 00:00 da plataforma com um “rollover” diário que ocorre à mesma hora cada dia. Este horário não pode ser alterado na plataforma.

Acesse tradingview.com e clique no ícone de membro no canto superior direito e, em seguida, clique no botão “Começar”, escolhendo seu método de verificação preferido. Não se esqueça de conhecer a comunidade, as notícias e os rastreadores de mercado do TradingView.

O TradingView é compatível com todos os navegadores modernos e também possui um aplicativo para desktop e celular que você pode baixar aqui.

Após conectar-se ao TradingView, todas as transações da sua conta – incluindo depósitos e retiradas – ainda serão operadas pela Eightcap. Oferecemos vários métodos de pagamento para financiar sua conta de negociação, incluindo financiamento instantâneo através de cartões de crédito/débito, Skrill, Neteller, Poli, bem como transferências bancárias internacionais/locais. Certifique-se de encontrar um método que atenda às suas necessidades.

Existem várias maneiras de fazer isso – você sempre pode verificar a Central de Ajuda do TradingView para obter informações úteis. TradingView também oferece uma ampla variedade de conteúdo em seu canal no YouTube para ajudá-lo – confira aqui.

Os custos de “rollover” ocorrem durante o fechamento do mercado de Nova Iorque, o que equivale às 00:00 horas da plataforma.

Se manteve uma posição aberta durante a noite de quarta-feira, os encargos financeiros que são creditados/debitados diariamente são três vezes o montante normal. A cobrança do “swap” triplo na quarta-feira diz respeito à liquidação dos negócios durante o fim de semana, já que as taxas de “swap” não são cobradas durante este período devido ao encerramento do mercado.

As nossas taxas de “swap” são automaticamente calculadas na plataforma de negociação. Contudo, as taxas de “swap” podem ser calculadas utilizando a seguinte fórmula:

Taxa atual longa/curta * número de lotes = débito/crédito de swap na segunda moeda

Caso tenha uma dúvida em relação às nossas taxas de swap, entre em contacto connosco diretamente.

Atualmente, disponibilizamos CFD de dinheiro que não têm data de validade. Tendo em conta que os CFD são negociados na margem, apenas pagará ou receberá taxas de financiamento ligadas às taxas de referência relevante para a moeda particular em que está denominada a sua posição. Isto significa que os pode manter durante o tempo que desejar.

Se está a comprar uma moeda ou um instrumento, está numa posição “longa”. Se está a vender algo, está numa posição “curta”.

Por exemplo, se comprar 1 lote de AUD/USD, isto significa que abriu uma posição larga de 100 000 AUD contra USD. Se vender 1 lote de USD/GBP, isto significa que abriu uma posição curta de 100 000 USD contra GBP.

As suas posições serão fechadas se o patrimônio da sua conta for inferior às regras de requisito de margem, em que são necessários 50% de margem para cobrir as suas posições abertas. Isto é conhecido como “stop out”.

Tenha em conta que é da sua responsabilidade monitorizar as suas posições em permanência. Não proporcionamos um “stop-loss” infalível.

Será notificado na tela da sua plataforma de negociação quando o patrimônio da sua conta descer para 80% de margem necessária. Neste caso, pode optar por depositar dinheiro na sua conta de negociação para manter ou abrir mais posições.

Quando o patrimônio da sua conta for de 50% ou menos, liquidaremos as suas posições começando por aquelas que estão a perder mais no mercado.

Relembramos que não podemos fechar as suas posições por si. Recomendamos fortemente que tenha estratégias de saída e ordens de “stop-loss” estabelecidas como proteção contra os movimentos potenciais do mercado. Os “stop-losses” não são garantidos e podem falhar durante as condições voláteis do mercado.

Se não tiver nenhuma margem livre, não poderá abrir novas posições e as suas posições ficam em “stop-out”. O seu saldo da conta pode chegar a zero se as perdas das posições em “stop-out” atingirem ou excederem o seu saldo da conta.

A margem é o montante de dinheiro necessário para abrir ou manter uma posição. Não é uma taxa ou um custo de transação, é uma parte do patrimônio da sua conta reservada e alocada como um depósito de margem.

Os requisitos de margem variam consoante o mercado onde realiza as suas negociações, a localização da sua conta e o tamanho da negociação. Se não tiver patrimônio livre disponível, não poderá abrir uma posição na plataforma de negociação. O montante de margem livre mostrado na plataforma de negociação é o montante que tem disponível para abrir posições adicionais.

Normalmente, a margem é expressa como uma percentagem do tamanho da posição (p. ex., 2% ou 5%). A margem pode ser calculada utilizando a seguinte fórmula:

Requisito de margem = (preço de mercado atual x volume) / alavancagem da conta

Por exemplo:
O preço de mercado atual do EUR/USD é de 1,35645, a alavancagem da sua conta é 1:30 e pretende negociar um lote padrão. O cálculo da margem seria então: (1,35645 x 100 000) / 30 = 4521,5 $

Neste exemplo, a margem da posição seria 4521,5 $, por isso para abrir uma posição deste tamanho precisaria de, pelo menos, 4521,5 $ de patrimônio livre na sua conta de negociação.

Pode negociar desde 0,01 lotes (ou 1000 unidades da moeda base) em todos os nossos pares de moeda.

Nota:
– 0,01 lote= 1000 unidades da moeda base
– 0,1 lote = 10 000 unidades da moeda base
– 1 lote = 100 000 unidades da moeda base